Wer kennt das nicht. Man sitzt am Notebook, ist in die Arbeit versunken und schon passiert es. Unabsichtlich stößt man ein Glas mit Organgensaft um. Der gute Saft verteilt sich über das Notebook. Also gut. Notebook ausgeschaltet, Notebook abgetrocknet.

Erneut den Computer gestartet und nichts geht. Die Festplatte ausgebaut. Auch auf der Festplatte befindet sich die gelbe Flüssigkeit. Mit Handtuch abgetrocknet, an anderen Rechner gehängt. Versucht mit Knoppix zu booten. Bis, ja bis, es irgendwann raucht und stinkt oder die Festplattte nur noch klackert.

So, oder so ähnlich läuft es bei den meisten Anwendern, wenn Flüssigkeit auf einen Datenspeicher trifft. Eine fatale Geschichte, wo man sehr viele Fehler machen kann. Wichtig ist folgendes:

- Schalten Sie die Festplatte aus, wenn der Notebook oder Desktop mit Flüssigkeiten in Berührung gekommen ist.

- Trockenen Sie die Festplatte nicht, verpacken Sie den Datenträger luftdicht in einen Beutel.

- Nehmen Sie den Datenträger nicht erneut in Betrieb,

- Suchen Sie sich einen Datenretter Ihrer Wahl, senden Sie das Medium im luftdichten Beutel ein.

Elektronik und Flüssigkeit sind eine fatale Kombination. Viele Gefahren lauern. Durch das Eindringen von Flüssigkeit in das Computergehäuse kann es zu einem Kurzschluß kommen. Auch die Elektronik der Festplatte kann zerstört werden. Das Arbeiten mit defekter Elektronik bringt weitere Schäden, bis hin zum kompletten Datenverlust.

Flüssigkeit kann durch die Entlüftungsöffnung in das Innere des Plattengehäuses eindringen. Bei erneutem Anschalten wird die Oberfläche und die Daten beschädigt und im schlimmsten Fall unwiederruflich zerstört.

Viele Datenretter bieten Ihnen eine kostenfreie Hotline. Bewahren Sie Nerven. Nutzen Sie das Beratungsangebot bevor Sie eigenhändig Aktionen zur Datenrettung starten.

Samsung Festplatte, durch Sturz zerstört

Auch während meines Urlaubs kamen bei mir Mails von Anwendern an, die sich über die Geschäftspraktiken mancher Datenretter beschwerten. Besonders hat man seinem Ärger über kostenlose Analyseversprechen Luft gemacht. Diese Versprechen werden von einigen Firmen über die wir wiederholt berichtet haben nicht eingehalten.

Schwierig ist dabei die Definition des Begriffs “Analyse”. Für kompetente und seriöse Datenretter stellt die Analyse unstrittig eine komplette Datenrettung im hauseigenen Labor da, der Kunde erhält nach der Durchführung eine Dateiliste mit den geretteten Daten. So zum Beispiel bei Anbietern wie Convar, Ontrack, oder Maintec Data Recovery.

Bei den oft als ganz billig beworbenen Datenrettern bekommt der Kunde eine Einschätzung, so zum Beispiel ein Datenretter aus dem Raum Berlin, der einen Standardtext schreibt wie diesen “wir können mit hoher Wahrscheinlichkeit Ihre Daten…..” In dem Moment ist bis auf eine oberflächliche Inaugenscheinnahme nichts passiert.

Der Kunde soll aber nach dieser groben Einschätzung seine Unterschrift unter einen Auftrag setzen. Auch das ist, in den Augen des Anbieters, einen Analyse. Verständlich dass solche Einschätzungen dann kostenlos sind.

Ganz übel sieht es bei den üblichen Verdächtigen aus. Vor den Firmen Daten Phoenix, IT-Service24 und Daten Klinik haben wir wiederholt gewarnt. Was aber, und das freut die Muttergesellschaft in England, nichts nutzt. Denn immer noch fallen Anwender auf die “Alles kostenlos” Werbung herein.

Daten Phönix, IT Service 24 und Datenklinik tauschen verdächtig oft die Köpfe der defekten Platten. Wir haben die Unterlagen eines Datenrettungfalls des Kölner Datenretters  Daten Klinik, in dem der Kunde mit 430,00 € für einen Kopftausch zur Kasse gebeten wurde. Fatal. Denn die Platte, sie wurde an einen anderen Datenretter weitergereicht, hatte keinen defekten Köpfe, auch wurden diese nicht getauscht. Der Datenretter Nummer 2, ein Unternehmen aus unserer Empfehlungsliste, konnte dem Kunden die Daten dennoch retten.

Dies ist nur ein Fall, in dem Kunden für angeblich kostenfreie Dienstleistung bezahlt haben. Die Unterlagen und der Schriftverkehr der Kunden mit den jeweiligen Firmen liegen uns wie immer vor.

Datenrettung ist immer mit einem hohen Aufwand verbunden. Bei einer für den Kunden fairen und transparenten Analyse muss dannach eine Dateiliste auf dem Tisch liegen. Bei manchen, guten Datenrettern ist die Analyse kostenfrei, der Endpreis dafür höher. So zum Beispiel bei CBL, wo der Endpreis leicht über dem der Mitbewerber liegt. Die Analyse ist also auch hier mit im Preis enthalten. Bei Ontrack zahlt der Kunde immer Analyse, bekommt immer eine Dateiliste und bekommt im ersten Gespräch bereits eine ziemlich genaue Preiseinschätzung.

Bei Maintec Data Recovery ist die Analyse, inklusive Dateiliste für Geschäftskunden teilweise kostenpflichtig, teilweise frei. Für Privatanwender ist die Analyse immer kostenpflichtig, dafür hat Maintec aktuell die für Endkunden beste Preisstruktur in ganz Deutschland.

Nicht immer sollte man auf die “Alles Kostenlos” Versprechen aufspringen, sondern erst kritisch prüfen. Bei einer Datenrettung haben Sie, wir schreiben das immer wieder, meist nur eine Chance. Die Auswahl des falschen Anbieters kann fatal sein und die kostenlose Analyse kann sehr teuer werden.

Homepage CBL Datenrettung

CBL Datenrettung GmbH, das deutsche Labor der weltweit tätigen CBL Data Recovery Technologies, rettet seit einem Jahr Daten von beschädigten Handys und Smartphones und ist damit der erste professionelle Datenretter, der Daten von den internen Speichern der Telefone rekonstruiert. CBL feiert den ersten Geburtstag des Geschäftsbereichs mit einer Rabattaktion: Im Juni und Juli gibt es auf Datenrettungen von Mobiltelefonen zehn Prozent Rabatt.

iPhones, die in die Toilette fallen, HTCs im regendurchweichten Rucksack, Samsung Wave nach hartem Sturz – in den meisten Fällen sind es Geschäftskunden, die wichtige Kontaktdaten vermissen, aber auch Privatanwender die zum Beispiel Fotos von hohem emotionalem Wert verloren haben, lassen sich zunehmend ihre Daten vom defekten Telefon retten.

Mit der Handydatenrettung hat CBL eine kleine aber stetig wachsende Marktlücke besetzt. Die Erfolgschancen der Datenwiederherstellung liegen hier bei rund 80 Prozent. Nach einem Jahr der Dienstleistung stellen sich die Datenverlustursachen wie folgt dar: 35 Prozent Hardwareschäden durch Wasser, 35 Prozent Betriebssystemdefekte, 20 Prozent Hardwareschäden durch Sturz, neun Prozent Anwenderfehler, ein Prozent sonstiges.

Diagnose kostenlos, Rechnung nur bei Erfolg

Für den häufigen Fall Wasserschadens rät CBL: Bei Handys, die die Entfernung des Akkus erlauben, ist es schadensbegrenzend, diesen heraus zu nehmen und das Handy ohne große Hitzeeinwirkung zu trocken. Auf keinen Fall sollte man aber versuchen, verkapselte Geräte wie das iPhone selbst zu öffnen. Diese sollte man umgehend zur Diagnose schicken, um die Möglichkeiten der Datenrettung abzuklären. Auch bei der Handydatenrettung berechnet CBL nichts für die Diagnose und nur wenn die vom Kunden vermissten Zieldaten wiederhergestellt werden konnten, erhält er eine Rechnung nach Aufwand. Die Chancen auf Rettung sind sehr gut, es gibt aber modell- und herstellerabhängige Besonderheiten. Nokia-Geräte überschreiben zum Beispiel gelöschte Daten sofort wieder und die gute Verschlüsselung der Blackberrys erschwert die Wiederherstellung ihrer Daten.

Partner des Telekommunikationshandels

Im Vergleich zum täglichen Geschäft wie RAID-Datenrettung oder Festplatten ist die Datenrettung von Smartphones nach wie vor vergleichsweise selten, dafür sind die Fälle, in denen Kunden mit defekten Telefonen kommen, häufig um so dramatischer.

„Handy-Datenrettung ist ein wichtiges Nischenangebot für Anwender in einer Notlage“, sagt Gerlinde Wolf, Channel-Managerin bei CBL Datenrettung. „Gerade Händler und Dienstleister der Telekommunikationsbranche sollten dies bedenken. Durch eine Partnerschaft mit uns sind sie auf die Sorgen ihrer Kunden um verlorene Daten vorbereitet und eröffnen sich gleichzeitig ohne eigenen Investitionen ein zusätzliches Geschäftsfeld.“

Quelle: CBL Datenrettung

Maintec Data Recovery - 2010 erfolgreiches Geschäftsjahr

Maintec Datenrettung, ein seit 1997 etablierter mittelständischer Anbieter für Datenrettungslösungen für Festplatten und Raid Systeme, kann auf ein besonders erfolgreiches Geschäftsjahr 2010 zurückblicken.

Wie Gunnar Svensson, leitender Ingenieur bei Maintec Data Recovery uns auf Anfrage mitteilte, hat sich die Fallzahl der eingesandten Festplatten und Raidsysteme aus Deutschland und dem europäischen Ausland in 2010 fast verdoppelt.

” Die Anwender sind kritischer geworden und informieren sich vermehrt vor dem Einsenden, wohin die Festplatte gegeben wird. Die “alles kostenlos Masche” einiger “Mitbewerber” zieht nicht mehr so wie in den vergangenen Jahren. Unsere vertauensvolle und jahrelange Arbeit Hand in Hand mit dem Kunden und unsere faire und transparente Preisgestaltung zahlt sich eben langfristig aus. Ausserdem bieten wir Privatkunden Datenrettung zu sehr günstigen Konditionen an.”

Herr Gunnar Svensson weiter: ” Leider bekommen wir immer noch eine erschreckend hohe Anzahl von Festplatten, die von unseriösen bzw. wenig professionellen Anbietern bereits geöffnet wurden.

Wir machen seit Mitte des Jahres 2010 bewusst weniger Online Werbung, da unsere Kunden auf Grund der gesteigerten Nachfrage mit einigen Wartezeiten rechnen mussten. Ein Zustand, den wir bedauern und dem wir jetzt mit dem Ausbau eines komplett neuen zusätzlichen Labors an unserem Standort Hösbach Abhilfe schaffen werden. Unser neues, zusätzliches Reinraumlabor wird im 2. Quartal 2011 in Betrieb gehen”  so Herr Svensson.

Maintec Data Recovery ist 2010 besonders stark in Österreich und Deutschland gewachsen, auch aus den Niederlanden sind erfreuliche Zuwächse zu verzeichnen.

Maintec Data Recovery investiert bewusst am Standort Deutschland und steht weiterhin dazu, dass keine Medien ausser Haus gegeben werden und wie gewohnt seit über 14 Jahren die Daten der Kunden sensibel und vertraulich behandelt werden.

Quelle: Maintec Data Recovery / Datenrettungblog.com

IBM DTLA nach Headcrash

Daten Klinik und Daten Phönix sind seit längerem im Web, Foren, TV, Radio und Presse als nicht empfehlenswert bekannt.  Die Artikel, die wir in den letzten Monaten über diese Unternehmen geschrieben haben, gehören zu den am meist gelesenen  auf unserem Blog.

Trotzdem, und das ist erstaunlich, informieren sich sehr wenige Anwender darüber ob der Anbieter vertrauenswürdig ist oder nicht. Erst wenn alles vorbei ist,  Geld bezahlt wurde für nichts, oder sehr wenig – erst dann fängt die Recherche an. Merkwürdig diese Lässigkeit, geht es doch bei einer Datenrettung um sehr viel Geld.

Vermutlich verfängt die kostenlos Werbung von Daten Phoenix und Daten Klinik. Versprechen, die diese Unternehmen nachweislich nicht halten.

Um so interessanter was aus einer anderen Ecke kommt. Anfangs hielten wir es für ein Gerücht. Ein sehr bekannter Datenretter, so hörten wir, würde Festplatten von Daten Phoenix und Daten Klinik nicht mehr zur Zweitanalyse annehmen. Das Gerücht, hat sich in den letzten Wochen verdichtet und wurde uns von mehreren Quellen, unabhängig voneinander bestätigt.

Heute erhielten wir die inoffizielle Aussage eines zweiten Datenretters, das auch sein Unternehmen keine von Daten Phönix oder Datenklinik behandelten Festplatten mehr annehmen würde.

Das Verhalten ist logisch und für uns nachvollziehbar. Eine gesunde Gegenreaktion etablierter Anbieter auf die gebotene Arbeitsqualität dieser englischen “Datenretter”. Denn die Erfahrung zeigt, Festplatten die von Fields Recovery zur Datenrettung  behandelt wurden, sind meist nur noch mit sehr viel Aufwand zu rekonstruieren. Kein Datenretter wird wild auf diese Aufgabe sein.

Schlecht für den Kunden. Denn im Prinzip ist der Kunde nicht nur schlecht beraten seine Festplatte zu Datenklinik oder Datenphönix zu geben und dort bis zu 400,00 € für eine kostenlose Analyse zu zahlen. Er wird, setzt sich das was wir als Branchengeflüster gehört haben durch, auch keinen Datenretter mehr finden der dannach mit einer Zweitanalyse aus der Patsche hilft.

Hier hilft jetzt und in Zukunft nur vorab Informationen einzuholen. Ein Wunschdenken von uns, denn unsere Artikel werden nicht zum Umsatzteinbruch oder zur Änderung der Geschäftspolitik bie Fields Recovery führen.

Hier die wichtigsten Artikel zu den Fields Recovery Firmen und Web Seiten Daten Phoenix, IT-Service 24, Datenklinik, Pro-Datenrettung, Headcrash.net, datenrettung-raid.com:

pro-datenrettung.net, headcrash.net, datenrettung-raid.com

Vorsicht Daten Phoenix ? Erfahrungsbericht.

Datenrettung Datenklinik Köln Beitrag von WDR2.

Daten Phoenix Erfahrungen: Financial Times Deutschland

Pro Datenrettung, gut gemachter Auftritt. Doch wo werden die Daten gerettet ?

Die Datenrettungsbranche ist erfinderisch. Oder Rätselhaft. Was haben Pro Datenrettung, Headcrash.net und Datenrettung-Raid.com gemeinsam ?

All diese Webseiten sind Kreationen von Page Ranking Profis. Jede dieser Seiten ist recht gut bei Google plaziert wenn man den Begriff “Datenrettung” eingibt. All diese Webseiten erschlagen den Leser förmlich mit Informationen, sind aber dennoch irgendwie auf eine merkwürdige Art neutral und wenig aussagekräftig.

Und, es gibt keine Datenrettungsfirmen mit den Namen Pro-Datenrettung, Headcrash.net oder Datenrettung-Raid. Wer aber rettet die Daten, wenn Interessenten die Telefonnumern wählen und die Festplatten zur Datenrettung einsenden ?

Hinter all diesen Werbeseiten steht Fields Data Recovery, in Deutschland besser bekannt unter Daten Klinik Köln oder Datenphoenix.

Diese Firmen sind alte Bekannte auf unserem Blog, in der Presse wurde in der Vergangenheit sehr oft über diese Firmen berichtet. Artikel über die deutschen Ableger von Fields Data Recovery wurden von der Financial Times Deutschland veröffentlicht oder auf WDR 2 ausgestrahlt. Auch das CT Magazin und HR3 haben eine Beitrag über Datenphoenix veröffentlicht.

Alle Artikel, Beiträge und Filmberichte sind wenig positiv. An der aktuellen Geschäftspolitik hat sich nach wie vor nichts  geändert, die Artikel sind also nach wie vor aktuell.

Wenn Sie Ihre Festplatte zur Datenrettung an “Pro Datenrettung” senden, landet Ihre Festplatte bei Datenklinik in Köln, die unter der identischen Adresse firmiert. Nur zur Erinnerung: Wie Datenphoenix so hat auch die Datenklinik keine Labors, keine Reinräume und keine Mitarbeiter in Deutschland. Eine Tatsache, die sich erst mit dem Bilck in die AGB der Anbieter erschliesst. Auch das vollmundige Versprechen der “alles kostenlosen Analyse” wird nicht gehalten, so wie schon oft berichtet.

Bei “Headcrash.net” oder “Datenrettung-Raid.com” wird Fields Data Recovery als Vetragspartner im Impressum genannt. Die Festplatten oder Raid Systeme gehen also auch nach England.

Es ist nicht unüblich SEOs zu beauftragen um mehr Traffic zu erzeugen, das eigene Produkt oder Dienstleistung zu bewerben. Dass die jeweiligen Firmen als Seitenbetreiber eine  Provision für diese Dienstleistung erhalten ist verständlich.

Allerdings wird hier, wieder einmal, dem Kunden etwas vorgemacht was so nicht exisitiert. Web Seiten unter eigenem Namen zu betreiben und zu optimieren ist die eine Geschichte. Webseiten unter Fantasienamen zu betreiben, oder betreiben zu lassen, und dem Kunden nicht auf dem ersten Blick klar zu sagen welcher Datenrettungsdienstleister dahinter steht ist eine andere.

Es ist legal, ganz klar, da im Impressum alle Vorgaben erfüllt werden. Bei uns hinterlässt es, wieder einmal wenn wir über Fields Data Recovery berichten, einen schlechten Nachgeschmack.

Datenrettung ist Vertrauenssache. Sie haben immer nur einen Versuch. Seien Sie vorsichtig und informieren Sie sich. Nehmen Sie sich Zeit. Lesen Sie, auch wenn es auf den ersten Blick nicht interessant erscheint das Impressum und werfen Sie ein Blick in die AGB. Bevor Sie Ihr Geld zum Fenster raus werfen.

Maintec Data Recovery ist seit 1997 auf dem deutschen und europäischen Markt etabliert. Seit 2002 ist das Unternehmen im eigenen Gebäude im bayerischen Hösbach, verkehrsgünstig an der A3 zu Hause.

Das Unternehmen wurde von Ing. Roland Lepke und Tom Knecht gegründet.

Das Datenrettungsunternehmen betreut Kunden vorwiegend in Deutschland, Österreich der Schweiz und Italien und ist europaweit tätig.  Die Analyse für geschäftlich genutze Medien ist bei Maintec in der Regel kostenfrei, Privatanwender werden anteilig an den Analysekosten beteiligt.

Das Unternehmen hat feste Preisstrukturen für seine Kunden, nennt also konkrete Preisvorgaben was der Kunde für seine Datenrettung vermutlich bezahlen muss. Das finden wir gut, denn dieses Vorgehen vermeidet spätere Enttäuschungen.

Maintec Data Recovery

Maintec Data Recovery hat sich auf rotierenden Medien, also Festplatten und Raid Systeme spezialisiert. Der mittelständische Anbieter rekonstruiert Daten, die durch Hardware oder Softwarefehler, menschliches Versagen, Sabotage oder Naturkatastrophen verloren gingen, mit einer Erfolgsquote von 80% – 90 %.

Wie andere Datenretter auch, die wir empfehlen, so arbeitet Maintec Data Recovery diskret, wirbt nicht mit Referenzen, obwohl das Unternehmen das durchaus könnte. Denn der Datenretter, vordergründig nur ein kleiner mittelständischer High Tech Betrieb, arbeitet seit Jahren sehr diskret und effektiv für deutsche Top Unternehmen und ist auch bei internationalen Einsätzen der UN oder humanitären Hilfsaktionen gefragt.

Auf der Homepage findet sich die Checkliste für Kunden mit Hinweisen, welche dem Kunde bei der Auswahl seines Datenrettungslabors helfen sollten. Ähnlich wie die Checklisten einiger Anbieter unserer Empfehlungsliste versucht auch Maintec dem Kunden eine Hilfe zur richtigen Auswahl zu geben.

Maintec rettet alle von allen gägngigen Betriebssystemen, spezialisiert auf Festplatten und RAID-Arrays. Als weiteres Standbein bietet man Dienstleistungen im Bereich Computerforensik an.

Für die Rekonstruktion zerstörter Festplatten und RAIDs stehen Reinraumlabore der Klassifizierung 100 für Reinheit (zertifiziert nach Q 1 2003) zur Verfügung. Der Datenretter gibt natürlich keine Fälle zu Rettung an andere Labors weiter, die komplette Datenrekonstruktion wird in eigenen Labors und Reinräumen erledigt.

Durch permanente Investition in neueste Technologien sind die Labors von Maintec Data Recovery stets auf dem aktuellen Stand.

Der Service von Maintec Data Recovery beginnt bei der kostenfreien Abholung,  beinhaltet die persönliche Beratung und die regelmäßige Abrufbarkeit von Statusberichten des jeweils aktuellen Datenrettungsvorgangs.

Die Datenwiederherstellung wird nach Aufwand, nicht nach Datenmenge berechnet. Kosten zur Rekonstruktion entstehen, abgesehen von eventuellen Analysekosten, nur im Erfolgsfall.

Die Preise  bei Maintec Data Recovery starten bei ca. 200,00 € für die Datenrettung. Der Anbieter nennt dem Kunden eine maximale Preisobergrenze, abhängig vom Medium und Betriebsystem die der Anbieter auf keinen Fall überschreiten wird. Zur Preisermittlung kann der Kunde die kostenfreie Hotline zur Erstberatung nutzten.

Quellen: datenrettungblog.com/Maintec Data Recovery

Homepage: Maintec Data Recovery

Festplatte IBM von oben, ohne Label, nur eine Schraube, beachten Sie die Verschmutzung

Jeder kennt einen. Oder ein Bekannter kennt einen. Die selbsternannten Spezialisten die sich in den letzten Jahren schlagartig vermehrt haben. Eine Spezies, die völlig selbstlos ist. Die Festplatten öffnen und Daten retten.

Wohlgemerkt, wir reden von Privatleuten. Nicht von Datenrettungslabors. Wir haben mit einigen Datenrettungsfirmen über diese sich verbreitende Unsitte gesprochen. Die Antworten waren immer die gleichen. Das Phänomen der selbsternannten Spezialisten greift um sich. Haben einige Datenretter vor wenigen Jahren nur wenige geöffnete Festplatten erhalten, so sind es jetzt einige pro Woche. Erschreckend.

Was diese selbsternannten Spezialisten so treiben, wir erzählen es Ihnen.

Der Schlag auf die Festplatte…

Festplatte IBM von unten, Elektronik fehlt, der Fachmann erkennt eine SCSI Festplatte

Ein Schlag auf eine Festplatte ? Natürlich. Immer wieder erzählen uns Anwender, darunter leider auch einige IT Leute das Märchen vom Schlag auf die defekte, klackernden, Festplatte. In Fachkreisen nennt man dieses Vorgehen dann “Anschupsen”.

Kein Spass und völlig sinfrei. Aber nur ein Vorspiel zu dem was kommt.

Die Krönung: Der “Spezialist” der die Festplatte öffnet…

Ein wirklich problematisches Thema. Denn die Zahlen steigen von Monat zu Monat. Warum öffnen Laien Festplatten ? Liegt es daran, das Festplatten mittlerweile billig sind und bei Aldi und Lidl regelrecht verramscht werden. Oder ist Computertechnik zum Alllgemeingut geworden mit dem man sorglos umgeht.

Wenn Sie jetzt meinen es bliebe beim aufschrauben einer Festplatte, also Deckel auf, Deckel zu, dann irren Sie.

Herr Müller (*), Reinraumingenieur bei einem bekannten Datenretter, hat uns Fotos eines einzigen Arbeitstages zur Verfügung gestellt mit Festplatten, die von Amateur Spezialisten geöffnet oder behandelt wurden.

Lassen wir also Herrn Müller erzählen.

Die total gestrippte Festplatte…

IBM Festplatte innen, Fingerabdrücke und Verunreinigungen sind sichtbar.

Wir haben eine IBM SCSI Festplatte erhalten, die vom Kunden komplett zerlegt wurde. Irgendwie ist der Kunde dann nicht mehr weiter gekommen und hat uns das Festplattengehäuse und die darin befindlichen Platten geschickt. Alles andere hat gefehlt. Es ist natürlich sehr schwierig ohne das Wissen, welche Elektronik und Firmware verbaut wurde und welcher Headstack ( Schreib/Leseköpfe )  benutzt wurde die Daten zu rekonstruieren.

Ein weiteres Problem sind die Verunreinigungen, welche in die Festplatte und auf die Datenoberfläche gelangt sind. Auf dem Foto Nr. 3 sehen Sie sehr gut die Fingerabdrücke.

Die Rettung der Daten ist schwierig, aber nicht ganz unmöglich. Eine kleine Chance besteht. Ähnliche Fälle haben wir in der Vergangheit mir Erfolg gelöst. Der Kunde verfügt ausserdem auf unserer Nachfrage über die fehlenden Komponten und wird sie uns nachliefern. Das wird unsere Arbeit erleichtern.

Headstack als Zugabe, vom "Freund" getauscht.

Der getauschte Schreib/Lesekopf….

In einem anderen Paket befand sich ein Headstack und eine Notebook Festplatte. Auf Nachfrage gab der Kunde an, dass ein Freund den defekten Headstack gegen einen identischen getauscht hatte.

Vermutlich mit viel Engagement, allerdings ohne Reinraumlabor und ohne entsprechendes Fachwissen. Für die Daten des Kunden war dieser Vorgang leider das Ende.

Soweit Herr Müller.

Hüten Sie sich vor “falschen Spezialisten”…

Die geschilderten Fälle sind, wie angedeutet, keine Einzelfälle. Sie sollten sich vor solchen Freunden hüten, welche Ihre Festplatten selbstlos behandeln wollen.

Defekte Festplatten gehören, wir müssen es leider immer wieder sagen, zum Datenretter. Nicht zum Nachbarn, nicht zum Freund und, tut mir leid EDV Händler, leider auch nicht zum Händler um die Ecke.

Die oft gutgemeinte Arbeit von Amateuren kann Ihre Daten für alle Zeit zerstören. Auf jeden Fall wird der Aufwand zur Rekonstruktion Ihrer Daten steigen. Die Rechnung zahlen Sie.

Unsere Datenretter Liste nennt Ihnen kompetente Ansprechpartner für jedes Problem. Vertrauen Sie Ihre Daten nicht irgendwem an. Gehen Sie gleich zum Spezialisten.

(*) Name von der Redaktion geändert.

Offnene Festplatte nach Sturz

Die Popularität externer Festplatte ist nicht zu bremsen. Allerdings hat auch diese Popularität Schattenseiten. Aus technischer Sicht völlig ungeeignete Festplatten, eigentlich vom Hersteller für den Desktopbereich gedacht, werden in externe Gehäuse verbaut und als mobile Lösung verbaut.

Schon beim Kauf wäre mache Fehlentscheidung, die im Verlust geliebter Daten endete, zu vermeiden gewesen. Unser 4-teiliges Dossier diese Woche behandelt den kompletten Zyklus, vom Kauf, Sturz, dem Verhalten dannach und den eventuellen Gang zur Datenrettungsfirma.

Wir erklären Ihnen die 4 wichtigsten Faktoren für die Sicherheit Ihre mobilen Daten.

Faktor Drei: Sturz – das Verhalten dannach.

Die richtige Kaufentscheidung für eine Festplatte, die wirklich für den mobilen Einsatz konzipiert wurde, ist wichtig. Ebenso wie das Anwenderverhalten, nach dem der Sturz stattgefunden hat.

Ist die Festplatte gefallen und war dabei nicht im Betrieb so ist bei erneuter Inbetriebnahme Vorsicht geboten. Ideal wäre es, die Festplatte nicht einzuschalten und zum Datenretter zu geben, aber das ist wohl eher Theorie. Sollten aber bei dieser Festplatte Schleif, Kratz oder Klackergeräusche auftreten, so muss diese Festplatte sofort aus dem Betrieb genommen werden. Ein Datenretter ist dringend erforderlich.

Festplatten, die im Betrieb gefallen sind, dann durch merkwürdiges Verhalten auffällig wurden, sollten eigentlich auch sofort zum Datenrettungslabor gehen.

Leider ist es aber so, dass Anwender große Fantasie entwickeln wenn eine Festplatte gestürtzt ist. Es wird die Elektronik der gefallenen Festplatte ausgetauscht (warum eigentlich) und es wird das gefallenen und beschädigte Medium mit Datenrettungssoftware behandelt.

Dieses Verhalten kann die Festplattte und damit auch die Daten zerstören. Eine Datenrettung wird nach einer solchen Prozedur mit hoher Wahrscheinlichkeit nicht mehr möglich sein.

Festplatte heruntergefallen

Andere Anwender öffnen die Festplatte. Bringen damit Staubpartikel in das Medium und fügen den Medium weitere Schäden hinzu. Verschlimmert die Situation. Manch selbsternannter Spezialist tut sein bestes um an einer Festplatte, die nach dem Sturz noch erkannt wird aber klackert und scheppert Daten zu retten.

Oder er läuft damit zum Computerhändler. Computerhändler ? Was macht eigentlich der nette Händler um die Ecke mit dem Medium. Genau – er nimmt die Festplatte in Betrieb, genau wie der Anwender und hört klackernde Geräusche und…. ? Nichts, denn ein Händler hat kein Reinraumlabor und das ist für die Datenrettung bei gefallenen Medien die Grundvoraussetzung.

Um es klar zu sagen: Entscheidend in weiten Teilen ist das Verhalten nach dem Sturz. Keine Experimente, den der Sturz war schon ein harter Einriff in die Festplattenexistenz. Kein Elektroniktausch, der komplett unsinnig ist, denn die Elektronik wird mit hoher Wahrscheinlichkeit funktionierend sein. Kein Einsatz von Datenrettungsoftware, dennn Datenrettungsoftware wurde zum lösen struktureller Probleme an funktionierenden, unbeschädigten Medien konzipiert.

Ergebnis Faktor Drei: Gefallene Festplatten sollten behandelt werden wie das sprichwörliche “rohe Ei”. Jede unbedachte Aktion kann die Daten endgültig zerstören.

Weiterlesen, der 4. Teil: Der richtige Datenretter.

Oberfläche gefallener Festplatte

Diese Woche steht bei uns ganz im Fokus externer Festplatten, die Sturzschäden erlitten haben. Im ersten Teil konnten Sie über die Wichtigkeit der richtigen Auswahl Ihrer externen Festplatte schon beim Kauf lesen. Weil Festplatte nicht Festplatte ist. Weil nicht jede Festplatte für externe Mobilität geeignet ist, was sich aber dem Laien nicht immer auf Anhieb erschliesst.

Ein weiterer Faktor, beim Sturz einer Festplatte ist immer der Sturz als solches. Wir erklären warum.

Faktor Zwei: Der Sturz.

Ein großer Unterschied ist, ob ihre Festplatte im laufenden Betrieb gefallen ist, oder im Ruhezustand. In der Regel sind im Ruhezustand die Köpfe geparkt und es passiert, ausser dem Sturz erstmal nichts.

Deshalb blenden wir bis zum Teil Drei den Sturz im Ruhezustand erst einmal aus.

Im laufenden Betrieb sieht es bei einer gefallenen Festplatte schon etwas differenter aus. Stürzt eine Festplatte während des Betriebs und verfällt anschliessend in ein lautes klackerndes Geräusch, ist rasches Handeln angesagt. Die Festplatte muss vom Anwender ausgeschaltet werden und darf nicht mehr in Betrieb genommen werden.

Eventuell zeigt Ihre Festplatte aber nach dem Sturz gar keine Reaktion mehr. Dann könnten die Köpfe oder der Motor fest sein. Auch hier gilt: Nicht wieder in Betrieb nehmen.

Oft bekommen wir Fragen von Anwender die sich auf die Sturzhöhe beziehen. Im Prinzip, so unsere Meinung, ist egal ob eine Festplatte von 30 Zentimeter Höhe fällt oder ob es eine Sturzhöhe von einem Meter war. Es sei denn, Sie möchten eine Festplatte vom 10. Stock herunterwerfen…

Eine 3.5″ Desktop Festplatte wird es Ihnen auf jeden Fall, wie bereits besprochen in Teil Eins, übel nehmen. Egal ob 30 Zentimeter Fallhöhe oder ein Meter. Bei eine 2.5″ Notebook Festplatte haben sie besere Chancen.

Viel wichtiger ist die Aufprallumgebung der Festplatte.

Eine Festplatte, ausser Betrieb, in gepolsterter Tasche im Auto unterwegs hat sehr gute Chancen den Aufprall ohne weitere Schäden zu überstehen. Wie gesagt, Chancen, keine Garantie.

Festplatte gefallen, was nun

Fällt eine Festplatte auf weichen Untergrund, einen Teppichboden oder einen gepolsterten Stuhl, so wirkt sich das positiv auf den Schadensverlauf aus. Ein gepolsterter, weicher Untergrund kann den Sturz abbremsen. Die Sturzenergie wird zum großen Teil auf das weichere Medium abgebaut was positiv für die Festplatte ist.

Ein Sturz auf einen harten Betonboden mit sprichwörtlich hartem Aufschlag wird einer 3.5″ Festplatte wenig Überlebenschancen lassen. Der harte Betonfussboden verhindertden Abbau der durch den Sturz freigesetzten Energie zu Gunsten der Festplatte.

Erhebliche Energie wird auf das Medium selbst abgebaut. Schlecht wenn es ein Gehäuse ohne Puffer oder eine Festplatte ohne entsprechende Sensoren ist.

Ergebnis Faktor Zwei: Entscheidend kann sein, ob die Festplatte im Betrieb war oder nicht. Und auch die Umgebung in der ein Sturzschaden stattgefunden hat spielt eine wichtige Rolle dabei. Dazu sollten Sie noch die Faktoren aus unserem ersten Teil berücksichtigen.

Weiterlesen, der 3. Teil: Sturz – das Verhalten dannach.