Wer kennt das nicht. Man sitzt am Notebook, ist in die Arbeit versunken und schon passiert es. Unabsichtlich stößt man ein Glas mit Organgensaft um. Der gute Saft verteilt sich über das Notebook. Also gut. Notebook ausgeschaltet, Notebook abgetrocknet.

Erneut den Computer gestartet und nichts geht. Die Festplatte ausgebaut. Auch auf der Festplatte befindet sich die gelbe Flüssigkeit. Mit Handtuch abgetrocknet, an anderen Rechner gehängt. Versucht mit Knoppix zu booten. Bis, ja bis, es irgendwann raucht und stinkt oder die Festplattte nur noch klackert.

So, oder so ähnlich läuft es bei den meisten Anwendern, wenn Flüssigkeit auf einen Datenspeicher trifft. Eine fatale Geschichte, wo man sehr viele Fehler machen kann. Wichtig ist folgendes:

- Schalten Sie die Festplatte aus, wenn der Notebook oder Desktop mit Flüssigkeiten in Berührung gekommen ist.

- Trockenen Sie die Festplatte nicht, verpacken Sie den Datenträger luftdicht in einen Beutel.

- Nehmen Sie den Datenträger nicht erneut in Betrieb,

- Suchen Sie sich einen Datenretter Ihrer Wahl, senden Sie das Medium im luftdichten Beutel ein.

Elektronik und Flüssigkeit sind eine fatale Kombination. Viele Gefahren lauern. Durch das Eindringen von Flüssigkeit in das Computergehäuse kann es zu einem Kurzschluß kommen. Auch die Elektronik der Festplatte kann zerstört werden. Das Arbeiten mit defekter Elektronik bringt weitere Schäden, bis hin zum kompletten Datenverlust.

Flüssigkeit kann durch die Entlüftungsöffnung in das Innere des Plattengehäuses eindringen. Bei erneutem Anschalten wird die Oberfläche und die Daten beschädigt und im schlimmsten Fall unwiederruflich zerstört.

Viele Datenretter bieten Ihnen eine kostenfreie Hotline. Bewahren Sie Nerven. Nutzen Sie das Beratungsangebot bevor Sie eigenhändig Aktionen zur Datenrettung starten.

Maintec Data Recovery

Kurz notiert: Maintec Datenrettung, ein seit 1997 etablierter mittelständischer Anbieter für Datenrettungslösungen für Festplatten und Raid Systeme hat seine neue Preisliste als Download zur Verfügung gestellt.

Die aktuelle Preisübersicht für Privat und Geschäftskunden finden Sie hier als Download.

Maintec Data Recovery aus Hösbach, nahe Frankfurt am Main kann auf ein besonders erfolgreiches Geschäftsjahr 2010 und auf einen kontinuierlichen Anstieg der Einsendungen im ersten Halbjahr 2011 zurückblicken.

Momentan erweitert Maintec Data Recovery wieder einmal seinen Laborbereich um ein weiteres Reinraumlabor um der gewachsenen Kundenanfrage gerecht zu werden.

Weitere Informationen über diesen Anbieter auf unserem Blog:

Maintec Data Recovery – Artikel und Hintergrundinformationen.

Samsung Festplatte, durch Sturz zerstört

Auch während meines Urlaubs kamen bei mir Mails von Anwendern an, die sich über die Geschäftspraktiken mancher Datenretter beschwerten. Besonders hat man seinem Ärger über kostenlose Analyseversprechen Luft gemacht. Diese Versprechen werden von einigen Firmen über die wir wiederholt berichtet haben nicht eingehalten.

Schwierig ist dabei die Definition des Begriffs “Analyse”. Für kompetente und seriöse Datenretter stellt die Analyse unstrittig eine komplette Datenrettung im hauseigenen Labor da, der Kunde erhält nach der Durchführung eine Dateiliste mit den geretteten Daten. So zum Beispiel bei Anbietern wie Convar, Ontrack, oder Maintec Data Recovery.

Bei den oft als ganz billig beworbenen Datenrettern bekommt der Kunde eine Einschätzung, so zum Beispiel ein Datenretter aus dem Raum Berlin, der einen Standardtext schreibt wie diesen “wir können mit hoher Wahrscheinlichkeit Ihre Daten…..” In dem Moment ist bis auf eine oberflächliche Inaugenscheinnahme nichts passiert.

Der Kunde soll aber nach dieser groben Einschätzung seine Unterschrift unter einen Auftrag setzen. Auch das ist, in den Augen des Anbieters, einen Analyse. Verständlich dass solche Einschätzungen dann kostenlos sind.

Ganz übel sieht es bei den üblichen Verdächtigen aus. Vor den Firmen Daten Phoenix, IT-Service24 und Daten Klinik haben wir wiederholt gewarnt. Was aber, und das freut die Muttergesellschaft in England, nichts nutzt. Denn immer noch fallen Anwender auf die “Alles kostenlos” Werbung herein.

Daten Phönix, IT Service 24 und Datenklinik tauschen verdächtig oft die Köpfe der defekten Platten. Wir haben die Unterlagen eines Datenrettungfalls des Kölner Datenretters  Daten Klinik, in dem der Kunde mit 430,00 € für einen Kopftausch zur Kasse gebeten wurde. Fatal. Denn die Platte, sie wurde an einen anderen Datenretter weitergereicht, hatte keinen defekten Köpfe, auch wurden diese nicht getauscht. Der Datenretter Nummer 2, ein Unternehmen aus unserer Empfehlungsliste, konnte dem Kunden die Daten dennoch retten.

Dies ist nur ein Fall, in dem Kunden für angeblich kostenfreie Dienstleistung bezahlt haben. Die Unterlagen und der Schriftverkehr der Kunden mit den jeweiligen Firmen liegen uns wie immer vor.

Datenrettung ist immer mit einem hohen Aufwand verbunden. Bei einer für den Kunden fairen und transparenten Analyse muss dannach eine Dateiliste auf dem Tisch liegen. Bei manchen, guten Datenrettern ist die Analyse kostenfrei, der Endpreis dafür höher. So zum Beispiel bei CBL, wo der Endpreis leicht über dem der Mitbewerber liegt. Die Analyse ist also auch hier mit im Preis enthalten. Bei Ontrack zahlt der Kunde immer Analyse, bekommt immer eine Dateiliste und bekommt im ersten Gespräch bereits eine ziemlich genaue Preiseinschätzung.

Bei Maintec Data Recovery ist die Analyse, inklusive Dateiliste für Geschäftskunden teilweise kostenpflichtig, teilweise frei. Für Privatanwender ist die Analyse immer kostenpflichtig, dafür hat Maintec aktuell die für Endkunden beste Preisstruktur in ganz Deutschland.

Nicht immer sollte man auf die “Alles Kostenlos” Versprechen aufspringen, sondern erst kritisch prüfen. Bei einer Datenrettung haben Sie, wir schreiben das immer wieder, meist nur eine Chance. Die Auswahl des falschen Anbieters kann fatal sein und die kostenlose Analyse kann sehr teuer werden.

In regelmäßigen Abständen durchforsten wir die einschlägigen Blogs und Foren nach neuen Erfahrungsberichten zu den Datenrettern.

Ein Datenretter aus dem Großraum Frankfurt, Maintec Data Recovery, bietet einen besonders günstigen Privatkundentarif an und liefert für das Geld auch gute Arbeit, wie wir wiederholt erfahren haben.

Hier der aktuelle Bericht:

Ich möchte hier gerne meine Erfahrung mit dem Datenretter maintec aus Hösbach beschreiben.

Das war passiert:
Ich hatte von meinem Notebook den Deckel zu feste zu geschlagen, bevor der Rechner ganz herunter gefahren war. Nach einem neuen Einschalten hagelte es Fehlermeldungen und der Rechner ließ sich nicht starten.
Nach eigener Analyse durch „kostenloser Software“ zum auslesen der Festplatte, kam ich schnell zum Entschluss → da müssen Profis ran.
Ich habe das Netz nach zuverlässigen Firmen, die sich diesem Gebiet annehmen durchsucht. Viele stellten sich schnell als schwarze Schafe da, die Festplatten ins Ausland verschicken und immer die gleichen Diagnosen stellen um so an das Geld der Kunden zu kommen. Hier ist Vorsicht geboten!!

Andere Firmen, die durchaus zu den Führenden gehören, bieten leider keine Spezialtarife für private Nutzer an. Die Kosten bewegten sich immer ab 600,- bis ca. 2500,- Euro. Was leider nicht in meinem finanziellen Rahmen lag.
Bis auf die Fa. Maintec aus Hösbach (einzige die ich finden konnte) Hier gab es einen Tarif für „private Nutzer. Und das erfreuliche, die Kosten sind überschaubar. Von ca. 240,- bis max. 540,- Euro sollte eine Rettung kosten.
Nun begann die Recherche im Netz nach besagter Firma. Ich fand ein paar negative Sachen, die sich auf den Service bezogen. Sonst eigentlich nichts weiter.
Da ich nun schon mindestens 10 Firmen angerufen hatte, störte dieser 11 Anruf auch nicht weiter. Am Telefon beschrieb ich mein Problem und bekam eine Vermutung genannt, wie bei allen anderen Seriösen Firmen auch. Da der Preis sehr interessant war, habe ich mich entschlossen maintec den Auftrag zu erteilen. Meine Festplatte eingepackt und losgeschickt. Nach der Ankunft erhielt ich eine Eingangsmail mit Vorgangsnummer und der Bitte um Überweisung des „Auslesebetrages“ von 107,50 Euro.
Nach gut einer Woche bekam ich die erste Info per Mail, was gemacht wurde und wie der Stand ist. Gut eine Woche später kam auch schon der komplette Bericht mit einem Angebot. In meinem Fall musste die Festplatte im Reinraum geöffnet werden und es konnte 95% der Daten wieder hergestellt werden. Die Verzeichnisliste war entsprechend lang. Das Angebot belief sich auf genau 520,24 Euro. Inklusive Steuern, Versand und neuen Datenträger (Festplatte) Somit zusammen ca. 650,- Euro. Und das fand ich echt fair, wenn es auch Lehrgeld für mich war.

Fazit der ganzen Aktion:
Maintec ist durchaus keine Service Wüste wie es im Netz zu lesen war. (der Eintrag war auch älter). Nein, im Gegenteil. Jede Frage die ich hatte wurde auch einwandfrei beantwortet. Selbst die Dame in der Annahme konnte mir alle offenen Frage detailliert erklären und wusste 1A über den Stand des Auftrages Bescheid. Das Angebot zur Rettung der Daten ist umfassend und sehr gut gegliedert. Das auf dem Angebot steht: „es können noch Daten beschädigt sein“ erklärt sich von selbst. Es ist wohl unmöglich alle Datensätze zu prüfen. (bei mir über 250.000) Standard Dateien, Bilder, Word, Excel etc. werden Stichprobenartig geprüft. Eine eigene Software prüft zudem die Daten auf Konsistenz und Qualität, was mir ein beruhigendes Gefühl brachte das die für mich wichtigen Daten noch zu gebrauchen sind. Und ich wurde nicht enttäuscht. Von gut 2800 Fotos habe ich 25 gefunden die nicht zu lesen waren. Wenn das kein guter Schnitt ist.

Somit möchte ich hier meine uneingeschränkte Empfehlung aussprechen. Wer, so wie ich, einmal große Probleme mit seinem Datenträger hat, ist bei maintec in guten Händen. Und der „Privattarif“ tut sein übriges.

Mfg
Bernd

Datenretter Homepage: Maintec Data Recovery

Homepage CBL Datenrettung

CBL Datenrettung GmbH, das deutsche Labor der weltweit tätigen CBL Data Recovery Technologies, rettet seit einem Jahr Daten von beschädigten Handys und Smartphones und ist damit der erste professionelle Datenretter, der Daten von den internen Speichern der Telefone rekonstruiert. CBL feiert den ersten Geburtstag des Geschäftsbereichs mit einer Rabattaktion: Im Juni und Juli gibt es auf Datenrettungen von Mobiltelefonen zehn Prozent Rabatt.

iPhones, die in die Toilette fallen, HTCs im regendurchweichten Rucksack, Samsung Wave nach hartem Sturz – in den meisten Fällen sind es Geschäftskunden, die wichtige Kontaktdaten vermissen, aber auch Privatanwender die zum Beispiel Fotos von hohem emotionalem Wert verloren haben, lassen sich zunehmend ihre Daten vom defekten Telefon retten.

Mit der Handydatenrettung hat CBL eine kleine aber stetig wachsende Marktlücke besetzt. Die Erfolgschancen der Datenwiederherstellung liegen hier bei rund 80 Prozent. Nach einem Jahr der Dienstleistung stellen sich die Datenverlustursachen wie folgt dar: 35 Prozent Hardwareschäden durch Wasser, 35 Prozent Betriebssystemdefekte, 20 Prozent Hardwareschäden durch Sturz, neun Prozent Anwenderfehler, ein Prozent sonstiges.

Diagnose kostenlos, Rechnung nur bei Erfolg

Für den häufigen Fall Wasserschadens rät CBL: Bei Handys, die die Entfernung des Akkus erlauben, ist es schadensbegrenzend, diesen heraus zu nehmen und das Handy ohne große Hitzeeinwirkung zu trocken. Auf keinen Fall sollte man aber versuchen, verkapselte Geräte wie das iPhone selbst zu öffnen. Diese sollte man umgehend zur Diagnose schicken, um die Möglichkeiten der Datenrettung abzuklären. Auch bei der Handydatenrettung berechnet CBL nichts für die Diagnose und nur wenn die vom Kunden vermissten Zieldaten wiederhergestellt werden konnten, erhält er eine Rechnung nach Aufwand. Die Chancen auf Rettung sind sehr gut, es gibt aber modell- und herstellerabhängige Besonderheiten. Nokia-Geräte überschreiben zum Beispiel gelöschte Daten sofort wieder und die gute Verschlüsselung der Blackberrys erschwert die Wiederherstellung ihrer Daten.

Partner des Telekommunikationshandels

Im Vergleich zum täglichen Geschäft wie RAID-Datenrettung oder Festplatten ist die Datenrettung von Smartphones nach wie vor vergleichsweise selten, dafür sind die Fälle, in denen Kunden mit defekten Telefonen kommen, häufig um so dramatischer.

„Handy-Datenrettung ist ein wichtiges Nischenangebot für Anwender in einer Notlage“, sagt Gerlinde Wolf, Channel-Managerin bei CBL Datenrettung. „Gerade Händler und Dienstleister der Telekommunikationsbranche sollten dies bedenken. Durch eine Partnerschaft mit uns sind sie auf die Sorgen ihrer Kunden um verlorene Daten vorbereitet und eröffnen sich gleichzeitig ohne eigenen Investitionen ein zusätzliches Geschäftsfeld.“

Quelle: CBL Datenrettung

Festplatte nach Sturz

Eine Datenrettung muss nicht immer erfolgreich sein. Besonders bei Festplatten mit Sturzschaden oder Festplatten welche bereits geöffnet oder vorbehandelt wurden sind die Rettungsaussichten meist nicht so gut.

Angenommen, Sie haben einen solchen Fall, senden Ihre Festplatte zu einem beliebigen Datenretter Ihrer Wahl. Das Feedback ist negativ, eine Rettung in Ihrem Fall nicht möglich. Haben Sie eine Auswertung oder einen Bericht zu Ihrem Medium in schriftlicher Form erhalten ? Sie sollten darauf bestehen, denn anhand der Formulierungen können Sie erkennen ob der Datenretter sauber und vertrauenswürdig gearbeitet hat, oder ob es sinnvoll ist eine zweite Analyse eines anderen Unternehmens durchführen zu lassen.

Wir haben Berichte einiger Datenretter gesammelt, auch von solchen Unternehmen, welche nicht, oder noch nicht auf unserer Empfehlungsliste stehen. Dabei konnten wir erstaunliche Dinge lesen. Beginnen wir ganz einfach.

Was auf dem Bericht Ihres Datenretters stehen sollte.

1. Der ursprüngliche Zustand Ihrer Festplatte.

- In welchem Zustand wurde das Medium zum Datenretter geschickt. Wurde es bereits geöffnet, vorbehandelt, waren laute Geräusche oder eventuell ein Sturz. Der ursprüngliche Zustand sollte dokumentiert sein.

2. Was hat der Datenretter mit Ihrer Festplatte gemacht:

Wurde die Elektronik überprüft, getestet oder getauscht ? Wurde die Festplatte im Reinraumlabor geöffnet ? Köpfe gewechselt ?

3. Wie hat der Datenretter gearbeitet, wie waren die Fortschritte.

Vermerkt sollte sein ob ein Lesezugriff möglich war. Konnte gelesen werden, eventuell gibt es eine Prozentangabe. Oder war kein Lesezugriff möglich, dann warum. Ist die Oberfläche beschädigt, zerstört, sind Schäden sichtbar. Diese Dinge sollten vermerkt sein.

Haben Sie einen Bericht in den Händen der diese, oder einige dieser Dinge vermerkt, dann ist für Ihr Geld etwas getan worden. Die Formulierungen sollten, einfach, präzise und nicht schwammig sein.

Was Sie besser nicht lesen sollten:

Achtung ist geboten wenn Sie Formulierungen wie diese lesen sollten, die original Textausschnitte und keine Fakes sind:

“Wir haben wirklich vor den Ferien sogar am Wochenende gearbeitet, um möglichst viele Aufträge auszuführen. Als der Techniker uns mitteilte, dass wir bei der Datenwiederherstellung Ihrer Festplatte viele technische Komplikationen haben…”

Interessiert es Sie wirklich ob irgendjemand vor Ferien oder am Wochenende arbeitet ? Die persönliche Lebensgeschichte des Technikers gehört in keinen Bericht !

Oder folgender, etwas seltsam anmutender Vergleich:

“Die Bearbeitung Ihres Datenträgers können wir mit der Behandlung eines krebskranken Patienten vergleichen…”

Oberfläche durch Sturz beschädigt

Ganz schlimm wird es, wenn der Datenretter sozusagen seinen technischen Offenbarungseid vor dem Kunden ablegt:

“Wir haben mehrmals (5) die Schreib-Lese-Köpfe ausgetauscht, um die Festplatte zu initialisieren. Dieser Art der Beschädigung kann man nur dann 100% diagnostizieren, wenn alle Versuche die Schreib-Lese-Köpfe auszutauschen zum Misserfolg führen.”

Zu diesem Bericht wurde dem Kunden ein Foto seiner Festplatte mitgeliefert, das eine nicht zu übersehende physikalische Zerstörung der Festplatte zeigte. Blieb die Frage ob der Kunde, welche 100,00 Euro an einen Kölner Datenretter für die Diagnose bezahlt hatte, verschaukelt werden sollte, oder ob der Datenretter mit einer zu hohen Dosis von Kölner Humor ausgestattet war.

Im Ernst. Niemand, kein Datenretter der sein Handwerk versteht, wechselt 5x Köpfe auf zerstörten Festplatten um zu einem desaströsten Ergebnis zu kommen.

Ein anderer Datenretter, der mit kostenloser Diagnose wirbt und sich dann Labornutzung und Ersatzteile fürstlich bezahlen lässt liebt folgende Formulierung in den verschiedensten Variationen:

“…wir haben daher unsere forensische Abteilung eingeschaltet und mit Tiefenscans beauftragt….”

Zur Erinnerung: Computerforensik ist Beweismittelsicherung und die Aufklärung krimineller Machenschaften. Datenrettung ist…ja Datenrettung, das eine und das andere sind zwei verschiedene Dinge. Ein Kunde der Datenrettung benötigt, braucht keine Forensische Abteilung. Und Teifenscans…. Na ja. Hier wird der Kunde auf das Glatteis geführt.

Am Ende sind Sie, wenn dann Ihr Datenretter dann mit dieser Formulierung an Sie schreibt.

Ganz verloren haben Sie bei der Formulierung eines Berliner Datenretters:

“…wir können nicht ausschließen dass ein anderes Datenrettungsunternehmen in der Lage ist Ihre Daten mit anderen Mitteln wiederherszustellen….”

So lautet eine  Formulierung, die von dem Unternehmen in verschiedenen Ausführungen gerne benutzt wird.

Lesen Sie den einen oder andere dieser Sätze so, oder so ähnlich, dann haben Sie bei der Wahl Ihres Datenretters nicht viel Glück gehabt. Sie haben immer noch die Möglichkeit der zweiten Meinung, die Sie einholen können.

Kontaktieren Sie dazu einen der Datenretter aus unserer Liste. das schützt vor negativen Überraschungen.

Maintec Data Recovery

Testberichte von Insidern sind die eine Sache. Lieber, und das geben wir zu, sind uns Berichte und Mails die von Laien, also Endanwendern kommen.

Zum Datenretter Maintec Data Recovery erreichte uns eine ausfühliche Mail eines Anwenders aus Postsdam. Er beschreibt darin seinen Datenverlust und den Versuch der Datenrettung.

Herr Oliver L* schreibt uns:

Hallo Redaktion von Datenrettungblog,

vor einigen Wochen hatte ich einen Datenverlust meiner externen Festplatte. Von jetzt auf nachher war die Festplatte nicht mehr ansprechbar, ohne einen besonderen Vorfall. Mit einem Freund, der Computerspezialist ist, haben wir die Festplatte aus dem Gehäuse genommen und an verschiedenen anderen Systemen mit Adapter ausprobiert. Immer ohne Reaktion.

Zum Glück habe ich eine Versicherung, die auch Datenrettung bezahlt bei der XXXXXXX – Versicherung. Ich wollte unbedingt meine Chance nutzen und meine Daten retten lassen. Dort bei der Versicherung angerufen wurde mit mitgeteilt dass eine Firma für Datenrettung sich bei mir in Kürze melden würde. Nach ca. 3 Stunden meldete sich bei mir eine Dame der Firma Maintec Data Recovery und erklärte mir wie eine Datenrettung funktionieren würde. Es wurde mit ein Privatkundenangebot angeboten, das bis maximal 599,00 Euros gehen sollte. Dieser Betrag lag etwas über dem was meine Versicherung erstatten würde, aber die freundliche Dame erkärte mir dass man alles tuen wolle, damit mir keine zusätzlichen Kosten entstehen würden.

Mein Freund, der Fachmann im Computergeschäft ist, hatte mich vor den schwarzen Schafen der Datenretter gewarnt. Daher bat ich um Bedenkzeit um mich über die Firma Maintec zu informieren. Beim googeln konnten ich fast nur positives finden, so dass ich mit für eine Datenrettung mit Maintec entschieden habe.

Ich verabredete eine Abholung, die am nächsten Tag stattfinden sollte und kostenlos sein sollte. Ich bekam per Mail einen Aufkleber für das Paket und am nächsten Tag stand zur angegebenen Zeit ein UPS (kein TNT Mann wie angekündigt) vor meiner Türe und nahm das Paket mit.

Schon am nächsten Tag bestätigte die Firma Maintec den Eingang und ich bekam per Mail einen Vorgangscode zu meiner Datenrettung. Nch 4 Tagen fragte ich per Telefon nach und bekam die Antwort, dass meine Rettung am Laufen sei und in den nächsten 48 Stunden ein ausführlicher Statusberich kommen sollte. Denkste.

Nach den versprochenen 48 Stunden bekam ich eine Versandankündigung, dass meine Festplatte und die Daten auf dem Weg zu mir seien. Ich war erstaunt, denn am nächsten Tag kam per UPS meine alte Festplatte und eine neue externe Notebookplatte in einem silbernen Gehäuse.

Alle Daten waren gerettet und keine Daten beschädigt. Meine alte Festplatte war von Maintec versiegelt, scheinbar hat man die Festplatte im Reinraumlaboratorium geöffnet. Es war nur ein Lieferschein dabei, keine Rechnung.

Also rief ich nochmals bei der Firma Maintec an, da ich wissen wollte ob Kosten zu bezahlen seien. Die Mitarbeiterin verneinte, und sagte alle Kosten werden von meiner Versicherung übernommen. Firma Maintec hat das gegebene Versprechen gehalten, was ich toll finde.

Die Datenrettung hat 10 Tage gedauert, mit Versandzeit, was akzeptabel ist. Ich kann den Datenretter weiter empfehlen.

Macht weiter so mit eurem Blog !

Oliver

Den Bericht von Herrn L* (Name und Anschrift sind bekannt, die Originalmail liegt vor) haben wir ungekürzt wiedergegeben.

Gerne veröffentlichen wir auch andere Berichte von Endanwendern. Bitte haben Sie Verständnis, daas wir immer nur Berichte veröffentlichen können von Personen die zur Rücksprache bereit sind und uns Ihre volle Adresse und Telefonnummer mitteilen.

Gefakte Berichte, die uns leider wöchentlich in großer Anzahl erreichen, von erfundenen Personen werden wir auch in Zukunft nicht berücksichtigen.

Website getesteter Datenretter: Maintec Data Recovery

headcrash.net - Partner gewechselt

Nein, Datenphoenix hat sich nicht vom Deutschen Markt verabschiedet. Dafür hat sich der Würzburger Betreiber von headcrash.net und datenrettung-raid.com von Datenphoenix als Partner getrennt.

Sicher nicht aus reiner Kundenfreundlichkeit, sondern vermutlich eher um sich nach negativer Berichterstattung weiterhin lukrative Provisionen im virtuellen Datenrettungsgeschäft zu sichern.

Der neue Partner, die deutsche Niederlassung einer Datenrettungsfirma aus Österreich, ist auf jeden Fall ein Verbesserung die wir begrüßen. Ein Gewinn für die Kunden, die über headcrash.net und datenrettung-raid.com Ihre Daten retten lassen wollen.

Schade nur nach wie vor  die fehlende Transparenz. Der Vertragspartner wird nur im Impressum genannt. So wird wie zuvor der Kunde von headcrash.net und datenrettung-raid.com, streng legal,  im Glauben gelassen mit reellen statt mit virutellen Datenrettern zu kommunizieren.

Ein schlechter Beigeschmack bleibt also.

Die CBL Datenrettung GmbH zieht ein positives Fazit ihrer Geschäfte im Jahr 2010 und gibt ihre Prognosen für die Entwicklungen in der Datenrettungsbranche. Ein Trend des vergangenen Jahres wird sich weiter verstärken: Immer mehr Privatpersonen geben Datenrettungsaufträge ab. Das vergangene Jahr war für CBL geprägt durch die Einführung des neuen Geschäftsbereichs der Handy-Datenrettung und die guten Erfolge des Partnerprogramms: Zwischen 30 und 35 Prozent der Aufträge kamen über Partner.

„Die Berichterstattung über unseriöse Datenretter, die leider nach wie vor viel Schaden anrichten, hat möglicherweise dazu geführt, dass sich Anwender mit einem Datenverlust erst einmal beim Händler oder IT-Dienstleister ihres Vertrauens Rat holen,“ erklärt Gerlinde Wolf, Channelmanagerin bei CBL. „Die meisten Kunden finden uns zwar nach wie vor über die Internetsuche, aber die Vermittlung durch Partner wird wichtiger. Der Erfolg unsere Rabattaktionen, die ja meist nur über unseren Kundennewsletter und ein Banner auf unserer Internetseite bekanntgegeben werden, beweist darüber hinaus, dass auch die persönliche Empfehlung, die Mund-zu-Mund-Propaganda ihren Anteil hat.“ (Aktuelle Rabattaktion im Januar: „Wir retten alte Platten ins neue Jahr. 10% Rabatt auf Datenrettung von über 10 Jahre alten Festplatten“. Im Februar wird es einen Rabatt für Fujitsu-Festplatten geben.)

„Die Datenrettungsbranche lebt hauptsächlich von der Wiederherstellung unternehmenskritischer Daten und manche Mitbewerber scheinen private Anfragen geradezu abzublocken, wie uns Kunden berichten“, stellt Conrad Heinicke, Projektmanager bei CBL Datenrettung, fest. „Die Menschen messen den Daten, die sie privat sammeln, einen immer höherer Wert bei, so dass im Falle eines Verlusts auch immer häufiger ein Datenretter aufgesucht wird. Wir nehmen das ernst und reizen immer die technischen Möglichkeiten der Wiederherstellung aus, egal ob die Daten einen wirtschaftlichen oder einen ideellen Wert haben.“

Diese privaten Daten – meist Fotos, Filme und Musik – müssen in der Mehrzahl der Fälle von defekten externen Festplatten und Mini-RAIDs gerettet werden. Diese externen Speicher werden nach den Erwartungen von CBL weiter CDs und DVDs als Speichermedium verdrängen und durch die schnellere USB-3.0-Schnittstelle noch attraktiver werden.

Bei den gewerblichen Kunden sind es nach wie vor RAID-Systeme, die den Großteil der Aufträge ausmachen. Datenverluste von Solid State Disks kamen wider Erwarten nicht in höherem Maße vor. Dies liegt nach Einschätzung von CBL nicht allein an ihrer höheren Ausfallsicherheit sondern auch an ihrem Einsatz. SSD werden eher zur Beschleunigung und als Zwischenspeicher verwendet und nicht wie Festplatten als dauerhafter Speicher.

Quelle: CBL Datenrettung

Deutsche Bureau AG, virtuelle Büros in Top Lage

Daten Phoenix, das deutsche Büro von Fields Associates Ltd ist innerhalb von Berlin umgezogen. Unter einer neuen prominenten Berliner Adresse, der Friedrichstrasse 171, ist  nun die deutsche Präsenz zu finden.

Hat Daten Phoenix nach der Kritik der letzten Jahre jetzt etwa in eine deutsche Niederlassung investiert, befinden sich jetzt etwa Reinräume und Labors in Deutschland ?

Ein kurzer Check über Google zeigt:

Von einem virtuellen REGUS Mietbüro ist man in ein virtuelles Büro der Deutschen Bureau AG in das Einsteinpalais gezogen. Der Werbespruch des Vermieters “Immer so als wären Sie da” beschreibt die Situation treffend.

Daten Phoenix AGB, keine Niederlassung, keine deutschen Mitarbeiter

Um sicher zu gehen schauen wir kurz in die AGB von Daten Phoenix. Auch hier hat sich nichts geändert. Wir finden die englische Anschrift der Mutterfirma und den Hinweis “keine Mitarbeiter” und “dass sich keine Niederlassungen in Deutschland befinden”.

Chnace verpasst, schade. Manche Dinge ändern sich eben nie.

Bild: Deutsche Bureau AG