Gastartikel der CBL Datenrettung GmbH

CBL Datenrettung GmbH, das deutsche Labor der weltweit tätigen CBL Data Recovery Technologies, weist darauf hin, dass der Anschluss eines falschen Netzteils bei externen Festplatten zu Datenverlust führen kann. 20 bis 30 Prozent der Datenverluste bei externen Festplatten gehen auf Überspannungsschäden zurück – fast immer durch ein falsches Netzteil verursacht.

Externe Festplatten werden normalerweise mit 12 Volt-Netzteilen mit verschiedenen Amperezahlen betrieben. Notebooks hingegen haben Netzteile zwischen 19 Volt und 24 Volt. Da die Stecker der Netzteile jedoch identisch sind, kommt es hier häufig zu Verwechslungen – mit oftmals fatalen Folgen. „Meist ist die Steuerplatine der Festplatte verschmort und aber machmal sind sogar die Schreib-/Leseköpfe durch den Kurzschluss regelrecht ‘zusammengefaltet’“, erklärt Conrad Heinicke, Projektmanager bei CBL Datenrettung. „Wenn Anwender durch eine solche Netzteilverwechslung Daten verloren haben, können sie ihre ‘Grillplatte’ gerne zu uns zur kostenlosen Diagnose schicken. Zu vermeiden wäre so ein Verlust leicht, indem man die Netzteile entsprechend beschriftet oder markiert.“

Diese Art von Spannungsschäden sind nach dem Herunterfallen (60 bis 70 Prozent der Fälle) die zweithäufigste Datenverlustursache bei externen Festplatten. Vor einigen Jahren – ungefähr bis die Plattengrößen über 60 GB gingen – konnte man in diesen Fällen oft einfach die zerstörte Platine austauschen, um die Festplatte wieder in Betrieb zu nehmen – außer in den Fällen, in denen sogar die Schreib-/Leseköpfe in Mitleidenschaft gezogen worden waren. Heute müssen zusätzlich umfangreiche Modifikationen an der Firmware vorgenommen werden, um die Daten, die in solchen Fällen noch auf den Magnetscheiben vorhanden sind, wieder auslesen zu können.

Quelle: CBL Datenrettung GmbH

Samsung Festplatte, durch Sturz zerstört

Auch während meines Urlaubs kamen bei mir Mails von Anwendern an, die sich über die Geschäftspraktiken mancher Datenretter beschwerten. Besonders hat man seinem Ärger über kostenlose Analyseversprechen Luft gemacht. Diese Versprechen werden von einigen Firmen über die wir wiederholt berichtet haben nicht eingehalten.

Schwierig ist dabei die Definition des Begriffs “Analyse”. Für kompetente und seriöse Datenretter stellt die Analyse unstrittig eine komplette Datenrettung im hauseigenen Labor da, der Kunde erhält nach der Durchführung eine Dateiliste mit den geretteten Daten. So zum Beispiel bei Anbietern wie Convar, Ontrack, oder Maintec Data Recovery.

Bei den oft als ganz billig beworbenen Datenrettern bekommt der Kunde eine Einschätzung, so zum Beispiel ein Datenretter aus dem Raum Berlin, der einen Standardtext schreibt wie diesen “wir können mit hoher Wahrscheinlichkeit Ihre Daten…..” In dem Moment ist bis auf eine oberflächliche Inaugenscheinnahme nichts passiert.

Der Kunde soll aber nach dieser groben Einschätzung seine Unterschrift unter einen Auftrag setzen. Auch das ist, in den Augen des Anbieters, einen Analyse. Verständlich dass solche Einschätzungen dann kostenlos sind.

Ganz übel sieht es bei den üblichen Verdächtigen aus. Vor den Firmen Daten Phoenix, IT-Service24 und Daten Klinik haben wir wiederholt gewarnt. Was aber, und das freut die Muttergesellschaft in England, nichts nutzt. Denn immer noch fallen Anwender auf die “Alles kostenlos” Werbung herein.

Daten Phönix, IT Service 24 und Datenklinik tauschen verdächtig oft die Köpfe der defekten Platten. Wir haben die Unterlagen eines Datenrettungfalls des Kölner Datenretters  Daten Klinik, in dem der Kunde mit 430,00 € für einen Kopftausch zur Kasse gebeten wurde. Fatal. Denn die Platte, sie wurde an einen anderen Datenretter weitergereicht, hatte keinen defekten Köpfe, auch wurden diese nicht getauscht. Der Datenretter Nummer 2, ein Unternehmen aus unserer Empfehlungsliste, konnte dem Kunden die Daten dennoch retten.

Dies ist nur ein Fall, in dem Kunden für angeblich kostenfreie Dienstleistung bezahlt haben. Die Unterlagen und der Schriftverkehr der Kunden mit den jeweiligen Firmen liegen uns wie immer vor.

Datenrettung ist immer mit einem hohen Aufwand verbunden. Bei einer für den Kunden fairen und transparenten Analyse muss dannach eine Dateiliste auf dem Tisch liegen. Bei manchen, guten Datenrettern ist die Analyse kostenfrei, der Endpreis dafür höher. So zum Beispiel bei CBL, wo der Endpreis leicht über dem der Mitbewerber liegt. Die Analyse ist also auch hier mit im Preis enthalten. Bei Ontrack zahlt der Kunde immer Analyse, bekommt immer eine Dateiliste und bekommt im ersten Gespräch bereits eine ziemlich genaue Preiseinschätzung.

Bei Maintec Data Recovery ist die Analyse, inklusive Dateiliste für Geschäftskunden teilweise kostenpflichtig, teilweise frei. Für Privatanwender ist die Analyse immer kostenpflichtig, dafür hat Maintec aktuell die für Endkunden beste Preisstruktur in ganz Deutschland.

Nicht immer sollte man auf die “Alles Kostenlos” Versprechen aufspringen, sondern erst kritisch prüfen. Bei einer Datenrettung haben Sie, wir schreiben das immer wieder, meist nur eine Chance. Die Auswahl des falschen Anbieters kann fatal sein und die kostenlose Analyse kann sehr teuer werden.

CBL Datenrettung GmbH, die mitteleuropäische Niederlassung der weltweit tätigen CBL Data Recovery Technologies, hat die Firma IT Ehrenreich zu ihrer offiziellen Vertretung in Österreich gemacht.

Zu diesem Schritt entschloss man sich bei CBL nachdem man mit dem Grazer IT-Dienstleister und Datenretter bereits seit 2009 gut zusammen arbeitete.

IT Ehrenreich e.U. ist ein IT-Dienstleistungsunternehmen mit Sitz im Bezirk Andritz in Graz. Das Unternehmen ist Dell-Partner und betreut vor allem kleinere und mittelständische Unternehmen.

Neben IT-Ausstattung und Netzwerkbetreuung bot IT Ehrenreich auch seit längerem Software-Datenrettung an. Für die Datenrettung bei Hardwareschäden konsultierte man Datenretter mit Reinraumlabor.

„Viele Standard-Datenrettungsjobs können wir in unserem Labor vor Ort bearbeiten, doch für komplexere Probleme und die Öffnung von Festplatten haben wir in CBL einen Partner gefunden, der unseren Kunden auch da noch hilft, wo viele Anbieter aufgeben müssen“, erklärt Markus Ehrenreich, Geschäftsführer von IT Ehrenreich. „Wir freuen uns über den Vertrauensbeweis, den uns CBL Datenrettung erweist, indem sie uns zu ihrem Stützpunkt in Österreich macht.“

„Die weltweiten Labors von CBL Data Recovery Technologies und ihre Einrichtungen zur Erforschung und Entwicklung von Methoden der Datenrettung, -migration und -forensik arbeiten eng zusammen und stehen in ständigem Erfahrungsaustausch. Wir haben nun gewissermaßen unsere Werkbank in die Steiermark verlängert“, erklärt Gerlinde Wolf, Channelmanagerin bei CBL. „Das Team von Markus Ehrenreich hat ein tiefes Verständnis für die Methoden der Datenwiederherstellung und für unsere Prinzipien der Kundenbetreuung bewiesen und wir freuen uns, den österreichischen Markt nun noch besser bedienen zu können.“

CBL Datenrettung hilft sowohl Unternehmen als auch Privatanwendern bei allen Arten von Datenverlust – von Smartphones und Flash-Speicherkarten bis hin zu RAID-Systemen. Die Diagnose ist generell kostenfrei und eine Rechnung wird nur gestellt, wenn die vom Kunden definierten Zieldaten erfolgreich rekonstruiert werden konnten.

Der österreichische Stützpunkt von CBL Datenrettung ist zu erreichen unter:

IT Ehrenreich e.U.

Andritzer Reichsstraße 15, 2. Stock

8045 Graz

Telefon 0676 / 970 – 960 – 2

Fax 0316 / 23 11 23 – 88 23

E-Mail: kontakt@it-ehrenreich.at

http://www.cbltech.at

Homepage CBL Datenrettung

CBL Datenrettung GmbH, das deutsche Labor der weltweit tätigen CBL Data Recovery Technologies, rettet seit einem Jahr Daten von beschädigten Handys und Smartphones und ist damit der erste professionelle Datenretter, der Daten von den internen Speichern der Telefone rekonstruiert. CBL feiert den ersten Geburtstag des Geschäftsbereichs mit einer Rabattaktion: Im Juni und Juli gibt es auf Datenrettungen von Mobiltelefonen zehn Prozent Rabatt.

iPhones, die in die Toilette fallen, HTCs im regendurchweichten Rucksack, Samsung Wave nach hartem Sturz – in den meisten Fällen sind es Geschäftskunden, die wichtige Kontaktdaten vermissen, aber auch Privatanwender die zum Beispiel Fotos von hohem emotionalem Wert verloren haben, lassen sich zunehmend ihre Daten vom defekten Telefon retten.

Mit der Handydatenrettung hat CBL eine kleine aber stetig wachsende Marktlücke besetzt. Die Erfolgschancen der Datenwiederherstellung liegen hier bei rund 80 Prozent. Nach einem Jahr der Dienstleistung stellen sich die Datenverlustursachen wie folgt dar: 35 Prozent Hardwareschäden durch Wasser, 35 Prozent Betriebssystemdefekte, 20 Prozent Hardwareschäden durch Sturz, neun Prozent Anwenderfehler, ein Prozent sonstiges.

Diagnose kostenlos, Rechnung nur bei Erfolg

Für den häufigen Fall Wasserschadens rät CBL: Bei Handys, die die Entfernung des Akkus erlauben, ist es schadensbegrenzend, diesen heraus zu nehmen und das Handy ohne große Hitzeeinwirkung zu trocken. Auf keinen Fall sollte man aber versuchen, verkapselte Geräte wie das iPhone selbst zu öffnen. Diese sollte man umgehend zur Diagnose schicken, um die Möglichkeiten der Datenrettung abzuklären. Auch bei der Handydatenrettung berechnet CBL nichts für die Diagnose und nur wenn die vom Kunden vermissten Zieldaten wiederhergestellt werden konnten, erhält er eine Rechnung nach Aufwand. Die Chancen auf Rettung sind sehr gut, es gibt aber modell- und herstellerabhängige Besonderheiten. Nokia-Geräte überschreiben zum Beispiel gelöschte Daten sofort wieder und die gute Verschlüsselung der Blackberrys erschwert die Wiederherstellung ihrer Daten.

Partner des Telekommunikationshandels

Im Vergleich zum täglichen Geschäft wie RAID-Datenrettung oder Festplatten ist die Datenrettung von Smartphones nach wie vor vergleichsweise selten, dafür sind die Fälle, in denen Kunden mit defekten Telefonen kommen, häufig um so dramatischer.

„Handy-Datenrettung ist ein wichtiges Nischenangebot für Anwender in einer Notlage“, sagt Gerlinde Wolf, Channel-Managerin bei CBL Datenrettung. „Gerade Händler und Dienstleister der Telekommunikationsbranche sollten dies bedenken. Durch eine Partnerschaft mit uns sind sie auf die Sorgen ihrer Kunden um verlorene Daten vorbereitet und eröffnen sich gleichzeitig ohne eigenen Investitionen ein zusätzliches Geschäftsfeld.“

Quelle: CBL Datenrettung

Die CBL Datenrettung GmbH zieht ein positives Fazit ihrer Geschäfte im Jahr 2010 und gibt ihre Prognosen für die Entwicklungen in der Datenrettungsbranche. Ein Trend des vergangenen Jahres wird sich weiter verstärken: Immer mehr Privatpersonen geben Datenrettungsaufträge ab. Das vergangene Jahr war für CBL geprägt durch die Einführung des neuen Geschäftsbereichs der Handy-Datenrettung und die guten Erfolge des Partnerprogramms: Zwischen 30 und 35 Prozent der Aufträge kamen über Partner.

„Die Berichterstattung über unseriöse Datenretter, die leider nach wie vor viel Schaden anrichten, hat möglicherweise dazu geführt, dass sich Anwender mit einem Datenverlust erst einmal beim Händler oder IT-Dienstleister ihres Vertrauens Rat holen,“ erklärt Gerlinde Wolf, Channelmanagerin bei CBL. „Die meisten Kunden finden uns zwar nach wie vor über die Internetsuche, aber die Vermittlung durch Partner wird wichtiger. Der Erfolg unsere Rabattaktionen, die ja meist nur über unseren Kundennewsletter und ein Banner auf unserer Internetseite bekanntgegeben werden, beweist darüber hinaus, dass auch die persönliche Empfehlung, die Mund-zu-Mund-Propaganda ihren Anteil hat.“ (Aktuelle Rabattaktion im Januar: „Wir retten alte Platten ins neue Jahr. 10% Rabatt auf Datenrettung von über 10 Jahre alten Festplatten“. Im Februar wird es einen Rabatt für Fujitsu-Festplatten geben.)

„Die Datenrettungsbranche lebt hauptsächlich von der Wiederherstellung unternehmenskritischer Daten und manche Mitbewerber scheinen private Anfragen geradezu abzublocken, wie uns Kunden berichten“, stellt Conrad Heinicke, Projektmanager bei CBL Datenrettung, fest. „Die Menschen messen den Daten, die sie privat sammeln, einen immer höherer Wert bei, so dass im Falle eines Verlusts auch immer häufiger ein Datenretter aufgesucht wird. Wir nehmen das ernst und reizen immer die technischen Möglichkeiten der Wiederherstellung aus, egal ob die Daten einen wirtschaftlichen oder einen ideellen Wert haben.“

Diese privaten Daten – meist Fotos, Filme und Musik – müssen in der Mehrzahl der Fälle von defekten externen Festplatten und Mini-RAIDs gerettet werden. Diese externen Speicher werden nach den Erwartungen von CBL weiter CDs und DVDs als Speichermedium verdrängen und durch die schnellere USB-3.0-Schnittstelle noch attraktiver werden.

Bei den gewerblichen Kunden sind es nach wie vor RAID-Systeme, die den Großteil der Aufträge ausmachen. Datenverluste von Solid State Disks kamen wider Erwarten nicht in höherem Maße vor. Dies liegt nach Einschätzung von CBL nicht allein an ihrer höheren Ausfallsicherheit sondern auch an ihrem Einsatz. SSD werden eher zur Beschleunigung und als Zwischenspeicher verwendet und nicht wie Festplatten als dauerhafter Speicher.

Quelle: CBL Datenrettung

CBL Datenrettung, das deutsche Labor des international führenden Dienstleisters CBL Data Recovery Technologies, hat festgestellt, dass schwere Datenverluste bei RAID-Servern häufig ausgerechnet im Zusammenhang mit Wartung und Austauschservice stehen. Die Bestrebung ausgefallene Systeme umgehend wieder zum Laufen zu bringen, geht immer wieder auf Kosten der Datenintegrität.

RAIDs (Redundant Array of Independent Disks, ursprünglichen Redundant Array of Inexpensive Disks), vor allem mit RAID Level 5, sind als ausfallsichere Server sehr beliebt. Im professionellen Bereich ist der Betrieb oft mit Wartungsverträgen verbunden, die einen Hardwareaustauschservice mit RMA-Prozess (Return-Material-Authorization) beinhalten. „Hier passiert es immer wieder, dass Festplatten, die man für eine Datenrettung gebraucht hätte, bereits an den Hersteller zurückgeschickt wurden“, erklärt Conrad Heinicke, Projektmanager bei CBL Datenrettung.

Weitere Datenverlustszenarien haben ihre Ursache im Austausch von RAID-Controllern oder Firmware-Updates. Durch solche Maßnahmen können die innere Logik eines RAID zerstört und die bisher vorhandenen Daten unlesbar gemacht werden. Die dann verbliebenen unzusammenhängenden Datenreste können nur von einem darauf spezialisierten Datenretter wie CBL wieder zu brauchbaren Dateien rekonstruiert werden. „Den Dienstleistern, deren Aufgabe es ja ist, die Systeme am Laufen zu halten, ist dabei in den seltensten Fällen ein Vorwurf zu machen – sie gehen selbstverständlich davon aus, dass ein funktionsfähiges Backup der Daten existiert“, räumt Heinicke ein. „In einer idealen IT-Welt wäre das auch so, doch unsere tägliche Praxis zeigt, dass oft genug RAID-Server selbst als Datensicherung missverstanden werden oder existierende Backups nicht funktionieren. Und dann passiert es, dass die Betriebsbereitschaft der Hardware auf Kosten von Daten erhalten oder wieder hergestellt wird.“

CBL und andere führende Datenretter aus unserer Empfehlungsliste raten daher dringend IT-Administratoren eine defekte Platte nach einem Austausch noch so lange zu behalten, bis klar ist, dass alle Daten im RAID vorhanden sind. Alle mit der Wartung von RAIDs betrauten Personen sollten vor Eingriffen im laufenden System abklären, ob es ein aktuelles Backup der Daten gibt, denn, wie die Erfahrung der Datenretter zeigt, bleiben bei aller Ausfallsicherheit immer genügend Fehlerquellen, die einen Datenverlust verursachen können.

Quelle: CBL, Datenrettungblog.com

Aus Sicht der Datenrettung ist es sinnvoll, Daten nicht auf dem selben logischen Laufwerk zu speichern, auf dem das Betriebssystem liegt. Während das Aufteilen in virtuelle Laufwerke unter Windows-Anwendern weit verbreitet ist, scheint diese Praxis in der Mac-Welt unüblich zu sein. Dies stellt CBL Datenrettung, das deutsche Labor von CBL Data Recovery Technologies, im Rückblick auf zehn Jahre Apple-Datenrettung fest.

„Wenn wir Festplatten aus Macs zur Datenrettung bekommen, sind die Daten praktisch nie durch virtuelle Volumes strukturiert“, erklärt Conrad Heinicke, Projektmanager bei CBL Datenrettung. „Physikalisch sind Daten willkürlich über die Festplatte verteilt, auch wenn sie im gleichen Ordner oder Verzeichnis stehen. Ist die Verzeichnisstruktur zerstört, liegen die Daten oft versteckt zwischen Betriebssystem- und Programmteilen. Partitionen haben anders als Ordner einen festgelegten Bereich auf der Datenträgeroberfläche, so dass sich die benötigten Dateien auf einer beschädigten Festplatte schneller finden lassen.“

Die Aufteilung in Betriebssystem und Anwendungen auf einem Volume und den Daten auf einem anderen ist generell sinnvoll. Zum einen kann man das System neu aufsetzen, ohne alle Daten wieder einspielen zu müssen, zum anderen hat man die Daten übersichtlich beieinander, was die Datensicherung auf einem anderen Medium erleichtert. Aus Sicht der Datenrettung ist die Aufteilung wünschenswert: Bei schweren Hardwareschäden kann man Festplatten im Reinraum oft notdürftig noch einmal zum Laufen bringen und hat vielleicht nur eine einzige Chance die Daten auszulesen, bevor die Festplatte endgültig versagt. Wenn nun die Nutzdaten auf einer Partition versammelt sind, ist eine Wiederherstellung erfolgversprechender, als wenn die Daten verteilt zwischen Betriebssystemdaten zerstreut sind.

Appell an Apple-Händler

„Fehler bei der nachträglichen Partitionierung sind eine häufige Datenverlustursache unter Windows-Anwender. Mac-Usern sind davor gefeit, denn nachträgliche Partitionierung ist beim Mac im Gegensatz zum PC nicht möglich“, erläutert Heinicke. „Wir appellieren daher vor allem an Apple-Händler: Richten Sie dem Kunden seinen neuen Mac am besten so ein, dass für die Nutzdaten ein eigenes Volume bereit steht und konfigurieren Sie die Applikationen so, dass sie standardmäßig dort speichern.“

Mehrere Volumes richtet man während der Neuinstallation ein. Dazu dient das Festplatten-Dienstprogramm (engl. Disk Utility), das im Lieferumfang von Mac OS X enthalten ist. Hier kann man bis zu 16 Partitionen erstellen und benennen. Dabei kann man zwischen verschiedenen Partitionstabellen wählen.

Hat man ein zusätzliches Volume für Daten eingerichtet und den Benutzerordner dorthin verschoben, muss man dem System noch mitteilen, wo das Benutzer-Verzeichnis liegt. Dazu gibt es drei Möglichkeiten:

• NetInfo Manager (bis Mac OS X 10.4)
• Ab Mac OS X 10.5 im rechte Maustaste Kontextmenü “Erweiterte Optionen” wählen und unter Benutzerordner den neuen Pfad eintragen
• Die Partition als neues /users-Verzeichnis mounten

„Wir haben die Apple-Partner, die für die Datenrettung mit uns zusammenarbeiten, bereits auf diesen Aspekt hingewiesen und hoffen dass möglichst viele Apple-User diese ‘Windows-Sitte’ des Partitionierens übernehmen“, erklärt Gerlinde Wolf, Channel­manager bei CBL Datenrettung. „Wenn eine Datenrettung nötig wird, beschleunigt eine sinnvolle Aufteilung der Festplatte die Datenrettung und erhöht im Extremfall die Chancen.“

Gastartikel von CBL Datenrettung.

Datenretter, Express Abholung mit UPS, TNT, GLS, DHL

Was zeichnet einen guten Datenretter aus ? Neben einer prinzipiell seriösen und fairen Geschäftspolitik gegenüber dem Kunden sollte auch ein guter Kundenservice möglich sein.

Beim Datenverlust ist der Kunde in einer Situation die Streß mit sich bringt. Datenretter sind bemüht den Kunden zu entlasten und bieten deshalb eine umgehende Express Abholung des defekten Mediums an.

Die Vorteile für den Kunden.

Für den Kunden bringt dieser Service ein Bündel von Vorteilen mit sich.

Nicht nur, dass er sich nicht um den Versand kümmern muss, nein er hat auch die Garantie dass die defekte Festplatte oder das kaputte Raid System innerhalb kürzester Zeit beim Datenretter eintrifft.

Schnelle Abholung – kurze Laufzeiten.

In der Regel ist eine Abholung bis 14.00 Uhr am nächsten Vormittag bis 10.00 Uhr beim Datenretter, so die befragten Firmen. In Ballungsräumen können defekte Festplatte, je nach Anbieter, auch zu einem späteren Zeitpunkt abgeholt werden und treffen dennoch am darauffolgenden Vormittag beim Datenrettungunternehmen ein.

Datenretter beauftragen Servicedienstleister mit der Abholung, renommierte Unternehmen wie UPS, TNT oder DHL.

Die Pakete sind hoch versichert.

Damit auf dem Zustellweg nichts passiert, versichern Datenretter die abgeholten Pakete sehr hoch. Durchschnittlich werden die abgeholten Medien mit einem Warenwert von 2.500,00 € versichert, eventuell sogar noch höher.

Wer holt kostenfrei ab ?

Wie immer, so auch in díesem Fall, zeigt sich hier der Unterschied zwischen Billiganbietern, die mit extrem niedrigen Preisen werben und dieses Versprechen meist nicht halten, und etablierten Anbietern, welche wir Ihnen empfehlen können.

Einen für den Kunden kostenfreien Abholservice innerhalb Deutschlands und zum Teil auch Österreich bieten folgenden Datenrettungsfirmen an:

Datenrettung Böblingen, Ontrack GmbH, Hanns-Klemm-Str. 5

Ausnahme: Für  Kunden der Ontrack Campus Line kein Abholservice.

Datenrettung Hösbach, Maintec Data Recover, Sankt Burkard Str. 2

Besonderheit: Abholung kann Online in Autrag gegeben werden.

Datenrettung Kaiserslautern,CBL Datenrettung, Von-Miller-Str.13

Natürlich ist bei diesen Firmen, wie bei allen Top Datenrettern aus unserer Liste eine persönliche Ablieferung der defekten Medien genauso möglich, wie auch die spätere Abholung der geretteten Daten.

Der Datenretter Ihrer Wahl nennt Ihnen weitere Details und Servicemöglichkeiten.

Fujitsu MAP

Datenrettung ist Vertrauens- sache. Meist hat man nur eine einzige Chance um die Daten vom defekten Medium zu retten. datenrettungblog.com nennt Ihnen die besten Datenretter in Deutschland, Österreich und der Schweiz.

Wir haben unsere Liste der empfehlenswertesten Datenretter überarbeitet.  Neu haben wir den Kundenservice und die Beratungsqualität bewertet und nennen Ihnen lokale Servicebüros wo Sie bei Bedarf Ihr Medium abgeben können.

Unsere sieben Kriterien nach welchen wir unsere Top Datenretter im Einzelnen bewerten haben:

Kriterium 1: Technische Kompetenz.

Nur Firmen die in Deutschland Labor und Reinräume betreiben sind für uns empfehlenswert. Virtuelle Büros, oder Wiederverkäufer, die es in Deutschland jede Menge gibt haben wir nicht berücksichtigt.

Kriterium 2: Datensicherheit, keine Weitergabe von Kundenmedien.

Für uns ein absolutes K.O. Kriterium. Anbieter, die Kundenmedien an Drittfirmen weiterreichen verstoßen gegen das Vertraulichkeitsgebot der Branche. Die Datenrettungsbranche lebt von diesem Vertrauen. Weitergabe ist nicht.

Kriterium 3: Zuverlässigkeit.

Firmen die erst sehr kurz auf dem Markt sind haben wir nicht berücksichtigt. Zum einen fehlen uns die Erfahrungswerte, zum anderen wissen wir nichts über die Langlebigkeit dieser Neugründungen und über die zu erwartende Zuverlässigkeit.

Kriterium 4: Transparenz

Nur Firmen die klare Preise und Vorgehensweise kommunizieren sind für uns vertrauenswürdig. Ebenso haben wir uns die Mühe gemacht und haben alle AGB gelesen. Nur Firmen mit fairen Geschäftsbedingungen können von uns empfohlen werden.

Kriterium 5: Rechtsform

Datenrettungsfirmen, die Ihre Rechtsform klar mitteilen sollten selbstverständlich sein. Firmen, die als Ltd in England registriert sind, mit extrem wenig Haftungskapital, können wir nicht empfehlen. Ebenso Firmen mit englischen “Briefkästen” als Mutterfirma und Schweizer Mittelsmännern als Zwischenstation.

Kriterium 6: Beratungsqualität

Wichtig ist, dass der Kunde kompetent und individuell beraten wird. Die im Erstgespräch genannten Preise sollten der Realität entsprechen und sich später im Endpreis wiederfinden. Dass auch während der Datenrettung ein individueller Ansprechpartner zur Verfügung steht sollte selbstverständlich sein. Ein anonymes Callcenter mit Mitarbeitern die Preislisten ablesen können ist wenig hilfreich.

Kriterium 7: Kundenservice:

Steht dem Kunden eine kostenfreie 0800-Nummer zur Verfügung. Holt der Datenretter die defekten Medien kostenfrei ab ? Kann der Anwender selbst seine Medien bei der Datenrettungsfirma vorbeibringen und wieder abholen ?

Nicht jeder Datenretter wird alle Kriterien erfüllen. Fehlt die kostenfreie Hotline, so ist dies zwar bedauerlich, bedeutet aber nicht das “Aus” für eine gute Bewertung.

Andere Punkte, wie das Versprechen einer kostenlosen Analyse, welches nicht eingehalten wird sind ein Grund warum einige Firmen hier nicht aufgeführt werden. Auch die Weitergabe von Medien an Dritte haben wir negativ bewertet oder auch das Nichteinhalten von Preisversprechen. Unser großer Datenretter Test, wo wir auch diese Firmen getestet und beutrteilt haben  erscheint zu einem späteren Zeitpunkt auf datenrettungblog.com.

Datenretter in Deutschland, Österreich und der Schweiz, die wir als “Sehr Gut” bewerten finden Sie hier:

Ontrack Datenrettung Böblingen, Hanns-Klemm-Str. 5

Maintec Datenrettung Hösbach, Sankt Burkard Str. 2

CBL Datenrettung Kaiserslautern,Von-Miller-Str.13

Kupfrian Datenrettung Lüdenscheid, Lösenbacher Landstrasse 57

Datex Europe Datenrettung Mainz, Rheinhessenstr. 9a

CBL Datenrettung (Servicepoint) München, Blutenburgstraße 82

Convar Datenrettung Pirmasens, Massachusetts Avenue, 4600

Österreich:

Ontrack Datenrettung Wien, Landstraßer Hauptstraße 71/2

Schweiz:

Ontrack Datenrettung Chiasso 3,  Boffalora, Piazza Boffalora, 4

Ihre monatliche Rabattaktion für Endkunden widmet CBL Datenrettung im August und September der digitalen Fotografie. Unter dem Motto „Der schönste Urlaub Ihres Lebens, aber alle Fotos verloren?“ gibt das deutsche Labor von CBL Data Recovery Technologies zehn Prozent Rabatt auf jede Flash-Card-Datenrettung. Unabhängig von diesem Angebot ist die Diagnose wie immer bei CBL kostenlos und eine Rechnung wird nur bei erfolgreicher Wiederherstellung der vom Kunden benötigten Zieldaten gestellt.

„Hauptsächlich sind es Unternehmen, die direkt oder über einen unserer Partner mit ihrem Datenverlust-Problem zu uns kommen, doch die Zahl der Privatanwender, denen an der Wiederherstellung von Daten gelegen ist, wächst“, erklärt Gerlinde Wolf, Channelmanagerin bei CBL Datenrettung, dem deutschen Labor im internationalen Verbund von CBL Data Recovery Technologies. „Dabei sind es oft digitale Fotos und Videos mit deren Verlust man sich auf Grund ihres hohen emotionalen Werts nicht abfinden will.“

Flash-Memory-Karten sind nicht flüchtige Halbleiterspeicher mit geringem Energie- und Platzbedarf und daher in mobilen Geräten wie digitalen Kameras im Einsatz. Etwa 60 % der Datenverlustfälle basieren bei diesen Karten auf logischen Fehlern. Zum einen gibt es die Fälle des versehentlichen Löschens oder Formatierens. Hierbei sind die Daten noch vorhanden, solange sie nicht überschrieben wurden und können normalerweise komplett wiederhergestellt werden. Weitere typische Verlustursachen sind der Ausfall der Kamera während eines Schreibvorgangs durch einen leeren Akku, oder das Trennen des Datenträgers während eines Schreib-Lesevorangs am PC. Rund 40% der behandelten Fälle sind physikalischer Natur. So kann der Controller-Chip der Karte durch Überspannung beschädigt sein, oder die Karte wurde mechanisch beschädigt, z.B. geknickt. Die Datenrettung ist in diesen Fällen deutlich aufwändiger aber durchaus in der Mehrzahl der Fälle von Erfolg gekrönt, wenn nicht der Speicherchip selbst komplett zerstört wurde.

Für die Rabattaktion kann man sich auf der Internetseite von CBL Datenrettung unter http://www.cbltech.de/flash-wiederherstellen.html anmelden.

Damit es gar nicht erst soweit kommt, gibt CBL folgende Tipps für den Umgang mit digitalen Fotos und Filmen:

• Machen Sie sich mit der Funktionsweise Ihrer Kamera vertraut und lesen Sie die Gebrauchsanweisung.
• Ändern Sie den Anzeigemodus nicht bevor Ihre Kamera das Bild verarbeitet und gespeichert hat.
• Wechseln Sie rechtzeitig den Akku der Kamera.
• Schalten Sie die Kamera aus, bevor sie die Speicherkarte entnehmen.
• Setzen Sie nicht alles auf eine Karte: Speichern Sie auf mehrere Karten, wenn Sie die Kamera mit in den Urlaub nehmen. Verwenden Sie den Schreibschutz an beschriebenen Karten und behalten sie den Überblick mit beschrifteten Hüllen, um ein versehentliches Überschreiben zu vermeiden.
• Gehen Sie pfleglich mit Kamera und Speichermedium um und schützen Sie sie so gut wie möglich vor Wasser, Sand und Hitze. (Bedenken Sie zum Beispiel, wie sehr sich ein geparktes Auto in der Sonne aufheizt.)
• Laden Sie Ihre Fotos so bald wie möglich auf einen Computer.
• Entfernen Sie den Kameraspeicher nicht, während Sie Bilder auf den Rechner laden, und warten Sie, bis der Computer die Daten erfolgreich gespeichert hat.
• Überprüfen Sie, ob die Kopien der Bilder intakt sind, bevor sie die Karte löschen.

Trennen Sie die Kamera beziehungsweise den Card-Reader vorschriftsmäßig vom PC und ziehen Sie nicht einfach den Stecker.

Quelle: Pressetext CBL Datenrettung

Anbieter: CBL Datenrettung