Wer kennt das nicht. Man sitzt am Notebook, ist in die Arbeit versunken und schon passiert es. Unabsichtlich stößt man ein Glas mit Organgensaft um. Der gute Saft verteilt sich über das Notebook. Also gut. Notebook ausgeschaltet, Notebook abgetrocknet.

Erneut den Computer gestartet und nichts geht. Die Festplatte ausgebaut. Auch auf der Festplatte befindet sich die gelbe Flüssigkeit. Mit Handtuch abgetrocknet, an anderen Rechner gehängt. Versucht mit Knoppix zu booten. Bis, ja bis, es irgendwann raucht und stinkt oder die Festplattte nur noch klackert.

So, oder so ähnlich läuft es bei den meisten Anwendern, wenn Flüssigkeit auf einen Datenspeicher trifft. Eine fatale Geschichte, wo man sehr viele Fehler machen kann. Wichtig ist folgendes:

- Schalten Sie die Festplatte aus, wenn der Notebook oder Desktop mit Flüssigkeiten in Berührung gekommen ist.

- Trockenen Sie die Festplatte nicht, verpacken Sie den Datenträger luftdicht in einen Beutel.

- Nehmen Sie den Datenträger nicht erneut in Betrieb,

- Suchen Sie sich einen Datenretter Ihrer Wahl, senden Sie das Medium im luftdichten Beutel ein.

Elektronik und Flüssigkeit sind eine fatale Kombination. Viele Gefahren lauern. Durch das Eindringen von Flüssigkeit in das Computergehäuse kann es zu einem Kurzschluß kommen. Auch die Elektronik der Festplatte kann zerstört werden. Das Arbeiten mit defekter Elektronik bringt weitere Schäden, bis hin zum kompletten Datenverlust.

Flüssigkeit kann durch die Entlüftungsöffnung in das Innere des Plattengehäuses eindringen. Bei erneutem Anschalten wird die Oberfläche und die Daten beschädigt und im schlimmsten Fall unwiederruflich zerstört.

Viele Datenretter bieten Ihnen eine kostenfreie Hotline. Bewahren Sie Nerven. Nutzen Sie das Beratungsangebot bevor Sie eigenhändig Aktionen zur Datenrettung starten.

Maintec Data Recovery

Kurz notiert: Maintec Datenrettung, ein seit 1997 etablierter mittelständischer Anbieter für Datenrettungslösungen für Festplatten und Raid Systeme hat seine neue Preisliste als Download zur Verfügung gestellt.

Die aktuelle Preisübersicht für Privat und Geschäftskunden finden Sie hier als Download.

Maintec Data Recovery aus Hösbach, nahe Frankfurt am Main kann auf ein besonders erfolgreiches Geschäftsjahr 2010 und auf einen kontinuierlichen Anstieg der Einsendungen im ersten Halbjahr 2011 zurückblicken.

Momentan erweitert Maintec Data Recovery wieder einmal seinen Laborbereich um ein weiteres Reinraumlabor um der gewachsenen Kundenanfrage gerecht zu werden.

Weitere Informationen über diesen Anbieter auf unserem Blog:

Maintec Data Recovery – Artikel und Hintergrundinformationen.

Gastartikel der CBL Datenrettung GmbH

CBL Datenrettung GmbH, das deutsche Labor der weltweit tätigen CBL Data Recovery Technologies, weist darauf hin, dass der Anschluss eines falschen Netzteils bei externen Festplatten zu Datenverlust führen kann. 20 bis 30 Prozent der Datenverluste bei externen Festplatten gehen auf Überspannungsschäden zurück – fast immer durch ein falsches Netzteil verursacht.

Externe Festplatten werden normalerweise mit 12 Volt-Netzteilen mit verschiedenen Amperezahlen betrieben. Notebooks hingegen haben Netzteile zwischen 19 Volt und 24 Volt. Da die Stecker der Netzteile jedoch identisch sind, kommt es hier häufig zu Verwechslungen – mit oftmals fatalen Folgen. „Meist ist die Steuerplatine der Festplatte verschmort und aber machmal sind sogar die Schreib-/Leseköpfe durch den Kurzschluss regelrecht ‘zusammengefaltet’“, erklärt Conrad Heinicke, Projektmanager bei CBL Datenrettung. „Wenn Anwender durch eine solche Netzteilverwechslung Daten verloren haben, können sie ihre ‘Grillplatte’ gerne zu uns zur kostenlosen Diagnose schicken. Zu vermeiden wäre so ein Verlust leicht, indem man die Netzteile entsprechend beschriftet oder markiert.“

Diese Art von Spannungsschäden sind nach dem Herunterfallen (60 bis 70 Prozent der Fälle) die zweithäufigste Datenverlustursache bei externen Festplatten. Vor einigen Jahren – ungefähr bis die Plattengrößen über 60 GB gingen – konnte man in diesen Fällen oft einfach die zerstörte Platine austauschen, um die Festplatte wieder in Betrieb zu nehmen – außer in den Fällen, in denen sogar die Schreib-/Leseköpfe in Mitleidenschaft gezogen worden waren. Heute müssen zusätzlich umfangreiche Modifikationen an der Firmware vorgenommen werden, um die Daten, die in solchen Fällen noch auf den Magnetscheiben vorhanden sind, wieder auslesen zu können.

Quelle: CBL Datenrettung GmbH

Samsung Festplatte, durch Sturz zerstört

Auch während meines Urlaubs kamen bei mir Mails von Anwendern an, die sich über die Geschäftspraktiken mancher Datenretter beschwerten. Besonders hat man seinem Ärger über kostenlose Analyseversprechen Luft gemacht. Diese Versprechen werden von einigen Firmen über die wir wiederholt berichtet haben nicht eingehalten.

Schwierig ist dabei die Definition des Begriffs “Analyse”. Für kompetente und seriöse Datenretter stellt die Analyse unstrittig eine komplette Datenrettung im hauseigenen Labor da, der Kunde erhält nach der Durchführung eine Dateiliste mit den geretteten Daten. So zum Beispiel bei Anbietern wie Convar, Ontrack, oder Maintec Data Recovery.

Bei den oft als ganz billig beworbenen Datenrettern bekommt der Kunde eine Einschätzung, so zum Beispiel ein Datenretter aus dem Raum Berlin, der einen Standardtext schreibt wie diesen “wir können mit hoher Wahrscheinlichkeit Ihre Daten…..” In dem Moment ist bis auf eine oberflächliche Inaugenscheinnahme nichts passiert.

Der Kunde soll aber nach dieser groben Einschätzung seine Unterschrift unter einen Auftrag setzen. Auch das ist, in den Augen des Anbieters, einen Analyse. Verständlich dass solche Einschätzungen dann kostenlos sind.

Ganz übel sieht es bei den üblichen Verdächtigen aus. Vor den Firmen Daten Phoenix, IT-Service24 und Daten Klinik haben wir wiederholt gewarnt. Was aber, und das freut die Muttergesellschaft in England, nichts nutzt. Denn immer noch fallen Anwender auf die “Alles kostenlos” Werbung herein.

Daten Phönix, IT Service 24 und Datenklinik tauschen verdächtig oft die Köpfe der defekten Platten. Wir haben die Unterlagen eines Datenrettungfalls des Kölner Datenretters  Daten Klinik, in dem der Kunde mit 430,00 € für einen Kopftausch zur Kasse gebeten wurde. Fatal. Denn die Platte, sie wurde an einen anderen Datenretter weitergereicht, hatte keinen defekten Köpfe, auch wurden diese nicht getauscht. Der Datenretter Nummer 2, ein Unternehmen aus unserer Empfehlungsliste, konnte dem Kunden die Daten dennoch retten.

Dies ist nur ein Fall, in dem Kunden für angeblich kostenfreie Dienstleistung bezahlt haben. Die Unterlagen und der Schriftverkehr der Kunden mit den jeweiligen Firmen liegen uns wie immer vor.

Datenrettung ist immer mit einem hohen Aufwand verbunden. Bei einer für den Kunden fairen und transparenten Analyse muss dannach eine Dateiliste auf dem Tisch liegen. Bei manchen, guten Datenrettern ist die Analyse kostenfrei, der Endpreis dafür höher. So zum Beispiel bei CBL, wo der Endpreis leicht über dem der Mitbewerber liegt. Die Analyse ist also auch hier mit im Preis enthalten. Bei Ontrack zahlt der Kunde immer Analyse, bekommt immer eine Dateiliste und bekommt im ersten Gespräch bereits eine ziemlich genaue Preiseinschätzung.

Bei Maintec Data Recovery ist die Analyse, inklusive Dateiliste für Geschäftskunden teilweise kostenpflichtig, teilweise frei. Für Privatanwender ist die Analyse immer kostenpflichtig, dafür hat Maintec aktuell die für Endkunden beste Preisstruktur in ganz Deutschland.

Nicht immer sollte man auf die “Alles Kostenlos” Versprechen aufspringen, sondern erst kritisch prüfen. Bei einer Datenrettung haben Sie, wir schreiben das immer wieder, meist nur eine Chance. Die Auswahl des falschen Anbieters kann fatal sein und die kostenlose Analyse kann sehr teuer werden.

Convar Byte Spotter

Der Datenretter Convar in Pirmasens ist eine feste Größe in der Datenrettungsszene. In den Hochsicherheitslabors werden seit Jahren Daten gerettet, Convar gehört zu den empfehlenswerten Anbietern der Branche.

Was wenige wissen: Convar fertigt auch exclusive Desktop Computer und individualisiert sehr aufwendig Festplatten. Der Byte Spotter von Convar wurde mit dem begehrten IF Design Award 2011 ausgezeichnet und bietet Technik Freaks einen Einblick in das Innenleben der Festplatte – während diese Daten verarbeitet. Der Byte Bench ist ein sehr individueller Desktop PC, in dem der Byte Spotter integriert werden kann. Wie das Multimedia System Byte Stage werden diese System individuell nach Kundenwünschen, der Kunde kann unter verschiedenen Materialien wählen, in der Manufaktur in Pirmasens gefertigt.

Unter dem Namen Furnics werden diese Innovationen vom Datenretter Convar vermarktet. Es muss ja nicht immer Datenrettung sein.

In regelmäßigen Abständen durchforsten wir die einschlägigen Blogs und Foren nach neuen Erfahrungsberichten zu den Datenrettern.

Ein Datenretter aus dem Großraum Frankfurt, Maintec Data Recovery, bietet einen besonders günstigen Privatkundentarif an und liefert für das Geld auch gute Arbeit, wie wir wiederholt erfahren haben.

Hier der aktuelle Bericht:

Ich möchte hier gerne meine Erfahrung mit dem Datenretter maintec aus Hösbach beschreiben.

Das war passiert:
Ich hatte von meinem Notebook den Deckel zu feste zu geschlagen, bevor der Rechner ganz herunter gefahren war. Nach einem neuen Einschalten hagelte es Fehlermeldungen und der Rechner ließ sich nicht starten.
Nach eigener Analyse durch „kostenloser Software“ zum auslesen der Festplatte, kam ich schnell zum Entschluss → da müssen Profis ran.
Ich habe das Netz nach zuverlässigen Firmen, die sich diesem Gebiet annehmen durchsucht. Viele stellten sich schnell als schwarze Schafe da, die Festplatten ins Ausland verschicken und immer die gleichen Diagnosen stellen um so an das Geld der Kunden zu kommen. Hier ist Vorsicht geboten!!

Andere Firmen, die durchaus zu den Führenden gehören, bieten leider keine Spezialtarife für private Nutzer an. Die Kosten bewegten sich immer ab 600,- bis ca. 2500,- Euro. Was leider nicht in meinem finanziellen Rahmen lag.
Bis auf die Fa. Maintec aus Hösbach (einzige die ich finden konnte) Hier gab es einen Tarif für „private Nutzer. Und das erfreuliche, die Kosten sind überschaubar. Von ca. 240,- bis max. 540,- Euro sollte eine Rettung kosten.
Nun begann die Recherche im Netz nach besagter Firma. Ich fand ein paar negative Sachen, die sich auf den Service bezogen. Sonst eigentlich nichts weiter.
Da ich nun schon mindestens 10 Firmen angerufen hatte, störte dieser 11 Anruf auch nicht weiter. Am Telefon beschrieb ich mein Problem und bekam eine Vermutung genannt, wie bei allen anderen Seriösen Firmen auch. Da der Preis sehr interessant war, habe ich mich entschlossen maintec den Auftrag zu erteilen. Meine Festplatte eingepackt und losgeschickt. Nach der Ankunft erhielt ich eine Eingangsmail mit Vorgangsnummer und der Bitte um Überweisung des „Auslesebetrages“ von 107,50 Euro.
Nach gut einer Woche bekam ich die erste Info per Mail, was gemacht wurde und wie der Stand ist. Gut eine Woche später kam auch schon der komplette Bericht mit einem Angebot. In meinem Fall musste die Festplatte im Reinraum geöffnet werden und es konnte 95% der Daten wieder hergestellt werden. Die Verzeichnisliste war entsprechend lang. Das Angebot belief sich auf genau 520,24 Euro. Inklusive Steuern, Versand und neuen Datenträger (Festplatte) Somit zusammen ca. 650,- Euro. Und das fand ich echt fair, wenn es auch Lehrgeld für mich war.

Fazit der ganzen Aktion:
Maintec ist durchaus keine Service Wüste wie es im Netz zu lesen war. (der Eintrag war auch älter). Nein, im Gegenteil. Jede Frage die ich hatte wurde auch einwandfrei beantwortet. Selbst die Dame in der Annahme konnte mir alle offenen Frage detailliert erklären und wusste 1A über den Stand des Auftrages Bescheid. Das Angebot zur Rettung der Daten ist umfassend und sehr gut gegliedert. Das auf dem Angebot steht: „es können noch Daten beschädigt sein“ erklärt sich von selbst. Es ist wohl unmöglich alle Datensätze zu prüfen. (bei mir über 250.000) Standard Dateien, Bilder, Word, Excel etc. werden Stichprobenartig geprüft. Eine eigene Software prüft zudem die Daten auf Konsistenz und Qualität, was mir ein beruhigendes Gefühl brachte das die für mich wichtigen Daten noch zu gebrauchen sind. Und ich wurde nicht enttäuscht. Von gut 2800 Fotos habe ich 25 gefunden die nicht zu lesen waren. Wenn das kein guter Schnitt ist.

Somit möchte ich hier meine uneingeschränkte Empfehlung aussprechen. Wer, so wie ich, einmal große Probleme mit seinem Datenträger hat, ist bei maintec in guten Händen. Und der „Privattarif“ tut sein übriges.

Mfg
Bernd

Datenretter Homepage: Maintec Data Recovery

Festplatten können stürzen, das ist schlecht. Festplatten können unabsichtlich einen Schlag abbekommen. Auch das ist schlecht. Es gibt aber Anwender, die absichtlich auf die Festplatte schlagen. Fatal.

Eine Festplatte ist nicht mehr zugänglich. Die Daten können nicht mehr gelesen werden. Die Festplatte macht seltsame, tackernde Geräusche. Jetzt ist es an der Zeit dieses Medium abzuschalten und nicht mehr in Betrieb zu nehmen. Hilfe in Form einer professionellen Datenrettung ist gefragt.

Es gibt aber Anwender, die geben der Festplatte einen, wie sie sagen “Stups” in Form eines Schlags. Dieser wird dann meistens auf das Plattencover ausgeführt. Der Festplatte gibt das den Rest. Die Köpfe setzen auf, denn der Schlag wird gerne während des laufenden Betriebs durchgeführt. Zur Erinnerung: Eine Festplatte ist ein elektromechanisches Bauteil. Die Köpfe “fliegen” im minimalen Abstand über den Datenträger. Jede starke Erschütterung ist zu vermeiden, besonders dann, wenn die Festplatte mit ungewöhnlichen Geräuschen “warnt”.

Laute Geräusche, verlangsamter Lesezugriff, ein sanftes Tackern, das alles sind Warnsignale die einen akut drohenden Datenverlust signalisieren.

Der Schlag auf die Festplatte, eine fatale Fehlentscheidung, denn desto schlechter der Zustand der Festplatte, um so teuerer die Datenrettung – wenn diese überhaupt noch möglich ist.

CBL Datenrettung GmbH, die mitteleuropäische Niederlassung der weltweit tätigen CBL Data Recovery Technologies, hat die Firma IT Ehrenreich zu ihrer offiziellen Vertretung in Österreich gemacht.

Zu diesem Schritt entschloss man sich bei CBL nachdem man mit dem Grazer IT-Dienstleister und Datenretter bereits seit 2009 gut zusammen arbeitete.

IT Ehrenreich e.U. ist ein IT-Dienstleistungsunternehmen mit Sitz im Bezirk Andritz in Graz. Das Unternehmen ist Dell-Partner und betreut vor allem kleinere und mittelständische Unternehmen.

Neben IT-Ausstattung und Netzwerkbetreuung bot IT Ehrenreich auch seit längerem Software-Datenrettung an. Für die Datenrettung bei Hardwareschäden konsultierte man Datenretter mit Reinraumlabor.

„Viele Standard-Datenrettungsjobs können wir in unserem Labor vor Ort bearbeiten, doch für komplexere Probleme und die Öffnung von Festplatten haben wir in CBL einen Partner gefunden, der unseren Kunden auch da noch hilft, wo viele Anbieter aufgeben müssen“, erklärt Markus Ehrenreich, Geschäftsführer von IT Ehrenreich. „Wir freuen uns über den Vertrauensbeweis, den uns CBL Datenrettung erweist, indem sie uns zu ihrem Stützpunkt in Österreich macht.“

„Die weltweiten Labors von CBL Data Recovery Technologies und ihre Einrichtungen zur Erforschung und Entwicklung von Methoden der Datenrettung, -migration und -forensik arbeiten eng zusammen und stehen in ständigem Erfahrungsaustausch. Wir haben nun gewissermaßen unsere Werkbank in die Steiermark verlängert“, erklärt Gerlinde Wolf, Channelmanagerin bei CBL. „Das Team von Markus Ehrenreich hat ein tiefes Verständnis für die Methoden der Datenwiederherstellung und für unsere Prinzipien der Kundenbetreuung bewiesen und wir freuen uns, den österreichischen Markt nun noch besser bedienen zu können.“

CBL Datenrettung hilft sowohl Unternehmen als auch Privatanwendern bei allen Arten von Datenverlust – von Smartphones und Flash-Speicherkarten bis hin zu RAID-Systemen. Die Diagnose ist generell kostenfrei und eine Rechnung wird nur gestellt, wenn die vom Kunden definierten Zieldaten erfolgreich rekonstruiert werden konnten.

Der österreichische Stützpunkt von CBL Datenrettung ist zu erreichen unter:

IT Ehrenreich e.U.

Andritzer Reichsstraße 15, 2. Stock

8045 Graz

Telefon 0676 / 970 – 960 – 2

Fax 0316 / 23 11 23 – 88 23

E-Mail: kontakt@it-ehrenreich.at

http://www.cbltech.at

Convar Byte Spotter

Der Datenretter Convar in Pirmasens ist eine etablierte Größe in der Datenrettungsszene. In den Hochsicherheitslabors werden seit Jahren Daten gerettet, Convar gehört zu den empfehlenswerten Anbietern der Branche.

Was wenige wissen: Convar fertigt auch exclusive Desktop Computer und individualisiert sehr aufwendig Festplatten. Der Byte Spotter von Convar wurde mit dem begehrten IF Design Award 2011 ausgezeichnet und bietet Technik Freaks einen Einblick in das Innenleben der Festplatte – während diese Daten verarbeitet.

Der Byte Bench ist ein sehr individueller Desktop PC, in dem der Byte Spotter integriert werden kann. Wie das Multimedia System Byte Stage werden diese System individuell nach Kundenwünschen, der Kunde kann unter verschiedenen Materialien wählen, in der Manufaktur in Pirmasens gefertigt.

Unter dem Namen Furnics werden diese Innovationen vom Datenretter Convar vermarktet. Es muss ja nicht immer Datenrettung sein.

Homepage CBL Datenrettung

CBL Datenrettung GmbH, das deutsche Labor der weltweit tätigen CBL Data Recovery Technologies, rettet seit einem Jahr Daten von beschädigten Handys und Smartphones und ist damit der erste professionelle Datenretter, der Daten von den internen Speichern der Telefone rekonstruiert. CBL feiert den ersten Geburtstag des Geschäftsbereichs mit einer Rabattaktion: Im Juni und Juli gibt es auf Datenrettungen von Mobiltelefonen zehn Prozent Rabatt.

iPhones, die in die Toilette fallen, HTCs im regendurchweichten Rucksack, Samsung Wave nach hartem Sturz – in den meisten Fällen sind es Geschäftskunden, die wichtige Kontaktdaten vermissen, aber auch Privatanwender die zum Beispiel Fotos von hohem emotionalem Wert verloren haben, lassen sich zunehmend ihre Daten vom defekten Telefon retten.

Mit der Handydatenrettung hat CBL eine kleine aber stetig wachsende Marktlücke besetzt. Die Erfolgschancen der Datenwiederherstellung liegen hier bei rund 80 Prozent. Nach einem Jahr der Dienstleistung stellen sich die Datenverlustursachen wie folgt dar: 35 Prozent Hardwareschäden durch Wasser, 35 Prozent Betriebssystemdefekte, 20 Prozent Hardwareschäden durch Sturz, neun Prozent Anwenderfehler, ein Prozent sonstiges.

Diagnose kostenlos, Rechnung nur bei Erfolg

Für den häufigen Fall Wasserschadens rät CBL: Bei Handys, die die Entfernung des Akkus erlauben, ist es schadensbegrenzend, diesen heraus zu nehmen und das Handy ohne große Hitzeeinwirkung zu trocken. Auf keinen Fall sollte man aber versuchen, verkapselte Geräte wie das iPhone selbst zu öffnen. Diese sollte man umgehend zur Diagnose schicken, um die Möglichkeiten der Datenrettung abzuklären. Auch bei der Handydatenrettung berechnet CBL nichts für die Diagnose und nur wenn die vom Kunden vermissten Zieldaten wiederhergestellt werden konnten, erhält er eine Rechnung nach Aufwand. Die Chancen auf Rettung sind sehr gut, es gibt aber modell- und herstellerabhängige Besonderheiten. Nokia-Geräte überschreiben zum Beispiel gelöschte Daten sofort wieder und die gute Verschlüsselung der Blackberrys erschwert die Wiederherstellung ihrer Daten.

Partner des Telekommunikationshandels

Im Vergleich zum täglichen Geschäft wie RAID-Datenrettung oder Festplatten ist die Datenrettung von Smartphones nach wie vor vergleichsweise selten, dafür sind die Fälle, in denen Kunden mit defekten Telefonen kommen, häufig um so dramatischer.

„Handy-Datenrettung ist ein wichtiges Nischenangebot für Anwender in einer Notlage“, sagt Gerlinde Wolf, Channel-Managerin bei CBL Datenrettung. „Gerade Händler und Dienstleister der Telekommunikationsbranche sollten dies bedenken. Durch eine Partnerschaft mit uns sind sie auf die Sorgen ihrer Kunden um verlorene Daten vorbereitet und eröffnen sich gleichzeitig ohne eigenen Investitionen ein zusätzliches Geschäftsfeld.“

Quelle: CBL Datenrettung