IBM DDYS-18350

IBM Serverfestplatten der DDYS Serie und die Hitachi Nachfolgeserie sind immer noch in vielen Serversystemen im Einsatz. Wenn diese Serverfestplatten den Betrieb einstellen erscheint sehr oft die Fehlermeldung “Start Unit Request Failed”. Was von dieser Fehlermeldung zu halten ist, wir erklären es Ihnen.

In einem früheren Artikel haben wir beschrieben auf welche Anzeichen vor einem drohenden Crash zu achten ist.

Auf drastisch erhöhte Laufgeräusche zum Beispiel, auf klackernde Geräusche oder auf eine langsame Reaktionszeit beim Zugriff etwa. Den kompletten Artikel können Sie hier nachlesen.

Dass die IBM DDYS Serie anfällig ist für Totalverluste, ist allgemein bekannt. Wie es im Inneren einer solchen Festplatte nach dieser Fehlermeldung aussehen kann, zeigen wir Ihnen hier. Wir haben eine defekte IBM DDYS aus dem Jahr 2000 geöffnet.

IBM DDYS_18350

Wie man anhand des schwarzen Kreises sehen kann, ist ein Teil der Oberfläche überhaupt nicht mehr vorhanden. Auch das, was jetzt silber schimmert ist beschädigt und nicht mehr zu gebrauchen. Vorne rechts sehen Sie den Luftfilter.

IBM DDYS-18350

Wie endgültig die Zerstörung ist, sieht man sehr schön aus dieser Perspektive. Es sind die transparenten Träger zu erkennen, man hat jetzt “freien Blick” durch die Festplatte.

IBM DDYS-18350

Die IBM DDYS Serie ist, wie gesagt, für solche Schadensbilder bekannt. Auch ein Datenretter ist bei einer Festplatte in diesem Zustand machtlos. Eine Rettung ist nicht mehr möglich.

Was können Sie tun, damit dieses Szenario Sie nicht trifft ? Wenn bei Ihnen noch eine solche Festplatte im Einsatz ist, dann ist Zeit zum Wechsel.

Serverfestplatten sind in der Regel für eine Lebensdauer von 5 Jahren ausgelegt. Dieses Alter hat jede IBM DDYS lange überschritten. Tauschen Sie daher Ihre Uralt Serverplatten bevor es zu spät ist.

Übrigens, Datenretter helfen Ihnen auch bei der Migration alter Festplatten und Daten auf neuere Medien oder Systeme.

Freecom RDX USB 640 GB

Datensicherung wird in kleinen und mittleren Unternehmen oft vernachlässigt.  datenrettungblog.com hat bei Freecom eine erschwingliche Lösung gefunden, die richtig angewandt Datensicherungs Möglichkeiten auf Rechenzentrum Niveau bieten kann.

Das Freecom RDX USB 640 GB ist ein externes auswechselbares Festplatten Speicher System. Eine Datentransferrate bis zu 25.0* MB/s ist möglich.

Folgende Eigenschaften hat das Laufwerk:
- Datentransfer per Drag-and-Drop möglich
- Medium mit Schreibschutz
- USB 2.0 Anschluß
- Gegen Schock, Vibrationen und statische Aufladung geschützt
- Medium mit Kapazitäts Aufkleber
- Medium Statusanzeige
- Gripper Funktionen für eine einfache Handhabung
- USB und Stromanschluß
- Schützende gummierte Kanten erlauben horizontalen und vertikalen Einsatz
- Notauswurf (zur Entnahme des Mediums bei Stromunterbrechung)
- Laufwerksstatus LED und Auswurfknopf
- Lese- und Schreibkompatibel zu allen RDX Medien

Das RDX® Removable Hard Disk Storage System von Freecom macht das Backup von Daten unkompliziert, schnell, zuverlässig und sicher. Es bietet einen Datenschutz, wie man es sonst nur aus großen Rechenzentren kennt.

Das Freecom RDX Removable Storage System ist so konzipiert, dass es die wertvollen Datenbestände des Unternehmens schützt. Es nutzt eine robuste, wechselbare Festplatten-Cartridge und eine Docking-Station, die wie ein Bandlaufwerk die Daten sichert. Nach dem Sicherungsvorgang das Laufwerk entfernen, in den Tresor legen, und die Daten sind sicher.

Aufgrund seiner Geschwindigkeit und Rpbustheit ist es eine gute Alternative zu Bandlaufwerken. Das RDX Storage System kann mehr als 125GB an Daten pro Stunde sichern und bietet außerdem direkten Zugriff auf die Dateien. Die Kapazitäten der Medien reichen von 160GB bis zu 640GB und biete somit extrem flexible Speichermöglichkeiten.

Sollte man im Laufe der Zeit einen Mangel an Speicherplatz haben – je nachdem, wie sich der Datenbestand erweitert, fügt man ein Medium hinzu. Freecom RDX Medien sind lese-/schreibkompatibel und austauschbar mit allen RDX Docking-Stations.

Lieferumfang:
- Externe USB RDX Docking-Station
- 640 GB Cartridge
- USB und Stromkabel
- Benutzerhandbuch
- Yosemite Backup Software
- 3 Jahre Garantie

Der Preis:

Freecom verlangt für die 640 Gb Cartridge nit Docking Station 399,00 €. Nicht zuviel, denn man erwirbt damit den Grundstein zu einem weiter ausbaubaren System das mit dem Datenbestand wachsen kann. Ein Bandlaufwerk ist teuerer und anfälliger und weniger leicht zu managen.

Bezugsquelle: Freecom

Foto: Freecom

Fujitsu MAP

Datenrettung ist Vertrauens- sache. Meist hat man nur eine einzige Chance um die Daten vom defekten Medium zu retten. datenrettungblog.com nennt Ihnen die besten Datenretter in Deutschland, Österreich und der Schweiz.

Wir haben unsere Liste der empfehlenswertesten Datenretter überarbeitet.  Neu haben wir den Kundenservice und die Beratungsqualität bewertet und nennen Ihnen lokale Servicebüros wo Sie bei Bedarf Ihr Medium abgeben können.

Unsere sieben Kriterien nach welchen wir unsere Top Datenretter im Einzelnen bewerten haben:

Kriterium 1: Technische Kompetenz.

Nur Firmen die in Deutschland Labor und Reinräume betreiben sind für uns empfehlenswert. Virtuelle Büros, oder Wiederverkäufer, die es in Deutschland jede Menge gibt haben wir nicht berücksichtigt.

Kriterium 2: Datensicherheit, keine Weitergabe von Kundenmedien.

Für uns ein absolutes K.O. Kriterium. Anbieter, die Kundenmedien an Drittfirmen weiterreichen verstoßen gegen das Vertraulichkeitsgebot der Branche. Die Datenrettungsbranche lebt von diesem Vertrauen. Weitergabe ist nicht.

Kriterium 3: Zuverlässigkeit.

Firmen die erst sehr kurz auf dem Markt sind haben wir nicht berücksichtigt. Zum einen fehlen uns die Erfahrungswerte, zum anderen wissen wir nichts über die Langlebigkeit dieser Neugründungen und über die zu erwartende Zuverlässigkeit.

Kriterium 4: Transparenz

Nur Firmen die klare Preise und Vorgehensweise kommunizieren sind für uns vertrauenswürdig. Ebenso haben wir uns die Mühe gemacht und haben alle AGB gelesen. Nur Firmen mit fairen Geschäftsbedingungen können von uns empfohlen werden.

Kriterium 5: Rechtsform

Datenrettungsfirmen, die Ihre Rechtsform klar mitteilen sollten selbstverständlich sein. Firmen, die als Ltd in England registriert sind, mit extrem wenig Haftungskapital, können wir nicht empfehlen. Ebenso Firmen mit englischen “Briefkästen” als Mutterfirma und Schweizer Mittelsmännern als Zwischenstation.

Kriterium 6: Beratungsqualität

Wichtig ist, dass der Kunde kompetent und individuell beraten wird. Die im Erstgespräch genannten Preise sollten der Realität entsprechen und sich später im Endpreis wiederfinden. Dass auch während der Datenrettung ein individueller Ansprechpartner zur Verfügung steht sollte selbstverständlich sein. Ein anonymes Callcenter mit Mitarbeitern die Preislisten ablesen können ist wenig hilfreich.

Kriterium 7: Kundenservice:

Steht dem Kunden eine kostenfreie 0800-Nummer zur Verfügung. Holt der Datenretter die defekten Medien kostenfrei ab ? Kann der Anwender selbst seine Medien bei der Datenrettungsfirma vorbeibringen und wieder abholen ?

Nicht jeder Datenretter wird alle Kriterien erfüllen. Fehlt die kostenfreie Hotline, so ist dies zwar bedauerlich, bedeutet aber nicht das “Aus” für eine gute Bewertung.

Andere Punkte, wie das Versprechen einer kostenlosen Analyse, welches nicht eingehalten wird sind ein Grund warum einige Firmen hier nicht aufgeführt werden. Auch die Weitergabe von Medien an Dritte haben wir negativ bewertet oder auch das Nichteinhalten von Preisversprechen. Unser großer Datenretter Test, wo wir auch diese Firmen getestet und beutrteilt haben  erscheint zu einem späteren Zeitpunkt auf datenrettungblog.com.

Datenretter in Deutschland, Österreich und der Schweiz, die wir als “Sehr Gut” bewerten finden Sie hier:

Datenrettung Böblingen, Hanns-Klemm-Str. 5

Datenrettung Hösbach, Sankt Burkard Str. 2

Datenrettung Kaiserslautern,Von-Miller-Str.13

Datenrettung Lüdenscheid, Lösenbacher Landstrasse 57

Datenrettung Mainz, Rheinhessenstr. 9a

Datenrettung München, Blutenburgstraße 82

Datenrettung Pirmasens, Massachusetts Avenue, 4600

Österreich:

Datenrettung Wien Landstraßer Hauptstraße 71/2

Schweiz:

Datenrettung Chiasso 3 Boffalora, Piazza Boffalora, 4

Unser Ergebnis ist, leider, etwas mager. Einige Firmen werben mit niedrigen Einstandspreisen, wollen sich aber mit einer Preisobergrenze auf keinen Fall festlegen. Nicht gut, denn gerade bei Schülern ist das Geld begrenzt und was nutzen uns niedrige Einstandspreise, wenn die Endabrechnung bei 1000,oo Euro oder mehr liegt.

Andere Anbieter konnten uns nur Durchschnittspreise nennen und weitere Firmen ignorieren die Kundengruppe der Schüler und Studenten völlig.

Warum eigentlich ? Der Schüler von heute ist der Geschäftsführer oder Kunde von morgen. Eine Kundengruppe, der man heute weiterhelfen kann, dabei sicher nicht das dicke Geschäft macht, eventuell dabei sogar Preise subventioniert. Die aber in einigen Jahren als Entscheidungsträger wichtig sein wird.

Wir haben zwei Unternehmen gefunden, die mit Spezialtarifen für Schüler und Studenten zur Verfügung stehen.

Ontrack Datenrettung, Stuttgart.

Ontrack Campus Line

Kroll Ontrack ist einer der ältesten Datenretter überhaupt.

Alle Daten werden am deutschen Standort in Böblingen gerettet. Das Angebot von Kroll Ontrack ist ein Festpreisangebot, nennt sich Campus Line.

Der Kunde zahlt für die Analyse einen Beitrag von 107,10 €. Die Festplatte wird in einem Zeitrahmen von ca. einer Woche ausgelesen. Zur Ergebniskontrolle erhält der Kunde eine Dateiliste. Der feste Preis für die Wiederherstellung beträgt 699,00 €. Eine externe Festplatte ist in diesem Preis bereits dabei.

Es gibt keinen Abholservice, der Anwender muss seine Festplatte selbst einsenden, ein Schüler und Studentenausweis ist Pflicht.

Maintec Data Recovery.

Maintec Data Recovery

Maintec Data Recovery ist im Großraum Frankfurt zu Hause, der Firmensitz ist Hösbach. Auch hier werden alle Daten im eigenen Labor gerettet. DerDienstleister existiert seit 1997 und gehört zu den etablierten Lösungsanbietern auf dem deutschen Markt.

Das Angebot von Maintec basiert auf dem Privatkundentarif, der Schüler oder Student erhält 10 % Nachlaß.

Wie bei Ontrack werden auch hier 107,10 € für die Analyse fällig. Die Festplatte wird innerhalb von 7-10 Tagen ausgelesen, der Kunde erhält mit dem Angebot eine Dateiliste. Je nach Aufwand werden für die Datenrettung zwischen 238,00 bis maximal 599,00 € fällig.

DVDs für die Daten sind im Preis bereits mit berücksichtigt, für eine größere Datenmenge wird dem Kunden eine Festplatte zusätzlich angeboten. Es exisitiert ein kostenloser Abholservice, ein Schüler und Studentenausweis ist auch hier als Nachweis nötig. Das Angebot kann auch für Privatanwender genutzt werden.

Zwei, in unseren Augen, gute Angebote. Es sind bekannte Datenretter, die Preise sind reele Angebote mit schriftlicher Zusage und keine Lockangebote wie leider immer mehr auf dem deutschen Markt erscheinen.

Unser Urteil: Empfehlenswert.

Anbieter:

Kroll Ontrack Campus Line

Maintec Data Recovery

Western Digital RE4-GP

Schneller und grüner: Mit gesteigerter Leistung, geringerem Energiebedarf und höherer Kapazität bietet diese neue Generation von WD RE-GP Laufwerken Unternehmen mit großen Rechenzentren noch niedrigere Gesamtkosten.

Diese WD RE-GP Laufwerke der nächsten Generation setzen auf den Leistungsverbesserungen auf, die unsere Laufwerkfamilie WD RE3 bieten, und enthalten zusätzlich hochentwickelte Technologie zum Energiemanagement und liefern so eine schnellere, grünere Lösung für Großrechenzentren.

Hauptmerkmale:

Schneller: 64 MB Cache, doppelte Verarbeitungsleistung durch zwei Prozessoren und eine gesteigerte Flächendichte bringen eine Leistungssteigerung von bis zu 25 % gegenüber der vorherigen Generation.

Grüner: Verbesserungen bei Stromspartechnologien IntelliSeek, IntelliPark und IntelliPower bieten einen niedrigeren Stromverbrauch gegenüber der früheren Generation von WD RE-GP-Laufwerken.

Verbesserte Drehschwingungsfestigkeit: Ausgefeilte mechanische Optimierungen sowie Systemcharakterisierung und Validierung bringen zusammen die höchste Leistung aller WD-Produkte unter Vibrationsbedingungen.

Niedrigere Betriebskosten: Große Organisationen mit hohem Datenaufwand, wie Finanzinstitute und Web Service Provider, können bei den Stromkosten Einsparungen von bis zu 10 Dollar pro Laufwerk und Jahr erzielen. Ein großes Datenzentrum mit 10.000 Festplatten könnte pro Jahr bis zu 100.000 USD an Stromkosten einsparen.

24×7 Zuverlässigkeit: Mit einer mittleren Zeit bis zum ersten Ausfall (MTBF) von 1,2 Millionen Stunden weisen diese Laufwerke den höchsten Zuverlässigkeitswert für Laufwerke mit hoher Kapazität auf.

IntelliPower: Eine fein abgestimmte Balance aus Umdrehungsgeschwindigkeit, Transferrate und Cache-Algorithmen sorgt für erhebliche Energieeinsparungen und eine solide Leistung. Darüber hinaus benötigen GreenPower Festplatten beim Systemstart weniger Strom, was dazu führt, dass mehrere Festplatten gleichzeitig gestartet werden können und das System schneller betriebsbereit ist.

IntelliSeek: Berechnet optimale Zugriffsgeschwindigkeiten um unnötigen Energieverbrauch, Geräuschbelastungen und Vibrationen zu vermeiden.

Western Digital

IntelliPark: Sorgt für geringeren Stromverbrauch durch automatische Entladung der Leseköpfe im Leerlauf, wodurch der aerodynamische Widerstand reduziert wird. Außerdem wird die Lese- und Schreibelektronik währen dieser Zeit abgeschaltet.

Aktives Energie-Management: WD-Laufwerke mit GreenPower-Technologie überwachen die Auslastung und rufen automatisch den Leerlaufmodus auf, wann immer dies möglich ist, um unnötigen Stromverbrauch noch weiter zu reduzieren. Die Wiederherstellungszeit der Festplatte aus dem Ruhezustand beträgt weniger als eine Sekunde, wodurch eine störungsfreie Kommunikation zwischen Laufwerk und Host Controller gewährleistet wird.

Perpendicular Magnetic Recording (PMR): WD RE2-GP Festplatten setzen zur Erreichung von höherer Flächendichte die PMR-Technologie ein.

StableTrac: Sichert den Motorschaft an beiden Enden und reduziert systembedingte Vibrationen; die Platten werden dadurch ebenfalls stabilisiert und können während der Schreib- und Lesevorgänge noch akkurater operieren.

RAID-spezifische, zeitlich begrenzte Fehlerbehebung (TLER): Diese von WD entwickelte Funktion verhindert Ausfälle, die durch die für Desktop-Festplatten üblichen erweiterten Fehlerbehebungs-Prozesse entstehen können.

Rotary Acceleration Feed Forward (RAFF): Optimiert Betrieb und Leistung, wenn die Laufwerke in vibrationsanfälligen Mehrlaufwerkssystemen wie Rackmount-Serveranlagen eingesetzt werden.

Ideal geeignet für Große Datenzentren, Web-Anbieter, gewerbliche Überwachungsdienste und Organisationen, die ihren riesigen Speicherbedarf mit limitierten Budgets und eingeschränkten Energiekapazitäten decken müsen.

Verfügbare Kapazität: 1.5 TB und 2.0 TB

Bezugsquelle, Fotos, Text: Western Digital

„Hauptsächlich sind es Unternehmen, die direkt oder über einen unserer Partner mit ihrem Datenverlust-Problem zu uns kommen, doch die Zahl der Privatanwender, denen an der Wiederherstellung von Daten gelegen ist, wächst“, erklärt Gerlinde Wolf, Channelmanagerin bei CBL Datenrettung, dem deutschen Labor im internationalen Verbund von CBL Data Recovery Technologies. „Dabei sind es oft digitale Fotos und Videos mit deren Verlust man sich auf Grund ihres hohen emotionalen Werts nicht abfinden will.“

Flash-Memory-Karten sind nicht flüchtige Halbleiterspeicher mit geringem Energie- und Platzbedarf und daher in mobilen Geräten wie digitalen Kameras im Einsatz. Etwa 60 % der Datenverlustfälle basieren bei diesen Karten auf logischen Fehlern. Zum einen gibt es die Fälle des versehentlichen Löschens oder Formatierens. Hierbei sind die Daten noch vorhanden, solange sie nicht überschrieben wurden und können normalerweise komplett wiederhergestellt werden. Weitere typische Verlustursachen sind der Ausfall der Kamera während eines Schreibvorgangs durch einen leeren Akku, oder das Trennen des Datenträgers während eines Schreib-Lesevorangs am PC. Rund 40% der behandelten Fälle sind physikalischer Natur. So kann der Controller-Chip der Karte durch Überspannung beschädigt sein, oder die Karte wurde mechanisch beschädigt, z.B. geknickt. Die Datenrettung ist in diesen Fällen deutlich aufwändiger aber durchaus in der Mehrzahl der Fälle von Erfolg gekrönt, wenn nicht der Speicherchip selbst komplett zerstört wurde.

Für die Rabattaktion kann man sich auf der Internetseite von CBL Datenrettung unter http://www.cbltech.de/flash-wiederherstellen.html anmelden.

Damit es gar nicht erst soweit kommt, gibt CBL folgende Tipps für den Umgang mit digitalen Fotos und Filmen:

• Machen Sie sich mit der Funktionsweise Ihrer Kamera vertraut und lesen Sie die Gebrauchsanweisung.
• Ändern Sie den Anzeigemodus nicht bevor Ihre Kamera das Bild verarbeitet und gespeichert hat.
• Wechseln Sie rechtzeitig den Akku der Kamera.
• Schalten Sie die Kamera aus, bevor sie die Speicherkarte entnehmen.
• Setzen Sie nicht alles auf eine Karte: Speichern Sie auf mehrere Karten, wenn Sie die Kamera mit in den Urlaub nehmen. Verwenden Sie den Schreibschutz an beschriebenen Karten und behalten sie den Überblick mit beschrifteten Hüllen, um ein versehentliches Überschreiben zu vermeiden.
• Gehen Sie pfleglich mit Kamera und Speichermedium um und schützen Sie sie so gut wie möglich vor Wasser, Sand und Hitze. (Bedenken Sie zum Beispiel, wie sehr sich ein geparktes Auto in der Sonne aufheizt.)
• Laden Sie Ihre Fotos so bald wie möglich auf einen Computer.
• Entfernen Sie den Kameraspeicher nicht, während Sie Bilder auf den Rechner laden, und warten Sie, bis der Computer die Daten erfolgreich gespeichert hat.
• Überprüfen Sie, ob die Kopien der Bilder intakt sind, bevor sie die Karte löschen.

Trennen Sie die Kamera beziehungsweise den Card-Reader vorschriftsmäßig vom PC und ziehen Sie nicht einfach den Stecker.

Quelle: Pressetext CBL Datenrettung

Anbieter: CBL Datenrettung

Daten Phönix Erfahrung auf Financial Times Deutschland

In den letzten Woche war immer wieder die wenig kundenfreundliche Geschäftspolitik der Fields Recovery Gruppe, bestehend aus Daten Phoenix, Daten Klinik, IT Service 24 und anderen ein Thema auf unserem Blog.

Immer wieder bekommen wir Mails unzufriedener Kunden dieses Anbieters. Obwohl in vielen Foren und Blogs auf diesen Anbieter hingewiesen wird, laufen die Geschäfte unter diversen Firmennamen prächtig.

Denn scheinbar verfängt bei vielen Einsendern die vordergründige Werbung mit kostenfreier Analyse und mit prominenten Referenzkunden. Allerding wissen diese Referenzkunden nichts von dieser zweifelhaften Ehre, die Aussagen sind falsch.

So nachzulesen im Artikel eines  Journalisten, welcher in der Vergangenheit mit Daten Phönix negative Erfahrungen gesammelt hat und dabei seinen PDA verlor. Diesen Artikel wollen wir Ihnen nicht vorenthalten. Ein interessanter Beitrag, gefunden Financial Times Deutschland.

Artikel: Mein Leben mit den Datenrettern.

Quelle: Financial Times Deutschland

Anwender und Administratoren ignorieren oft diese Warnsignale. IT Abteilungen starten einen letzten, verzweifelten Rettungsversuch mittels Datenrettung Software. Damit wird dem ohnehin schon beschädigtem Medium weiterer Schaden hinzugefügt. Oft werden dabei die wertvollen Firmendaten unwiederbringlich zerstört.

In unserem Fall geht es um eine Fujitsu MAP3367NP SCSI Server Festplatte mit 10k Umdrehung. Um Ihnen das Geräuschniveau zu verdeutlichen, haben wir eine kleine Videosequenz eingestellt.

Unseren Anwender hat die Geräuschkulisse nicht alamiert. Denn, und das ist trügerisch bei SCSI Medien, die Festplatte wurde vom Controller ja immer noch erkannt.

Leider hat unserem Anwender niemand mitgeteilt dass SCSI Controller Ihre Meldung, im Gegensatz zu SATA oder IDE Medien, fast ausschließlich von dem Controller Board auf der Festplatte beziehen. SCSI Festplatte werden also fast immer “erkannt”, solange die Elektronik funktionsfähig ist.

Hätte er das gewußt, so wäre vermutlich an diesem Punkt Schluß gewesen mit der Testerei und Do-It-Yourself Datenrettung.

Mit Unwissen und mit der trügerischen Sicherheit der Controllermeldung im Bewusstsein, wurde aber weiterhin versucht Lesezugriff zu der Festplatte zu bekommen.

Mit diesem, finalen Ergebnis:

Die wichtigen Daten haben sich sprichwörtlich in Staub aufgelöst. Ein Festplattengehäuse ist eine sehr saubere Angelegenheit. Normalerweise.

In diesem Fall nicht mehr. Die Beschichtung der Oberfläche, welche ursprünglich die Dateninformationen enthalten hatte ist pulverisiert.

Fujitsu MAP, Luftfilter nach Crash

Der Luftfilter einer Festplatte ist normalerweise reinweiß. Jetzt sind schwarze Partikel zu erkennen, die irgenwann einmal die Daten waren.

Der Headcrash hat mit voller Zerstörungskraft auf der Festplattenoberfläche gewütet. Überall am Plattendeckel finden sich Partikel der ehemaligen Oberflächenbeschichtung.

Für den Anwender ein schwarzer Tag. Hätte dieses Desaster verhindert werden können ?

Reste der Oberflächenbeschichtung, schwarz auf Deckelinnenseite.

Achten Sie unbedingt auf die Anzeichen !

Für SCSI und Serverplatten gibt es Vorwarnstufen, die Anwender und Administratoren beachten sollten.

Stufe 1: Die Antwortzeit Ihres Serversystems wird langsamer, Netzwerkverbindungen schwächeln. Der erste Hinweis auf ein sich anbahnendes Problem. Jetzt Daten sichern, Festplatte ersetzten. Wenn eine Datensicherung nicht mehr komplett möglich ist, oder Unsicherheit besteht, keine Experimente, ab zum Datenretter.

Stufe 2: Laufgeräusche steigen an. Die Festplatte wird immer lauter. Der unbedingt zu beachtende Hinweis vor dem Crash. Noch kann ein Datenretter helfen.

Fujitsu MAP, Oberfläche nach dem Crash.

Stufe 3: Die Platte gibt laute, klackernde Geräusche von sich. Ja, wir wissen es. Ihr Medium wird vom SCSI Controllerboard immer noch erkannt. Aber…. Es könnte jetzt schon zu spät sein.

Spielen Sie nicht mit Ihren Firmendaten. Viele Versuche mit beschädigten Festplatten sind tödlich für die Daten. Meist hat man nur noch einen einzigen Versuch. Geben Sie Ihr Medium zu Datenretter, bevor der Finale Crash kommt.

Vertrauenswürdige und getestete Datenretter finden Sie in unserer Empfehlungsliste.

Die Reaktion auf unseren Artikel vor einigen Wochen zu diesem Thema war von Seite der Betroffenen teilweise sehr heftig. Das hat uns neugierig gemacht, wir haben nachgeschaut, was sich hinter den glänzenden Fassaden verbirgt.

Sind wir anfangs von wenigen Standorten mit angeblichen Datenrettung Centern ausgegangen, so haben wir im Laufe der Recherche immer mehr gefunden. Und wir sind uns sicher, dass unsere Liste nicht komplett ist.

In 100 % der Fälle haben wir ein Mietbüro der Firma REGUS oder Dussmann Office angetroffen. Ein Mietbüro bei REGUS oder Dussmann ist sicher eine feine und komfortable Sache. Jeder der hier gefundenen Standorte ist in meist sehr guter Lage,  der Rundum Service der Betreiber ist fabelhaft.

Aber, ein Reinraumlabor im Büro zur Kurzzeitmiete ? Jeder der einmal einen Reinraumbereich besichtigten durfte, wird jetzt müde lächeln.

Da der Aufbau eines Datenrettungslabor und eines Reinraums mit einem hohen finanziellen Aufwand im oberen 6-stelligen Bereich verbunden ist, wird in einem Kurzeit Mietbüro kaum ein solches Equipment vorhanden sein.

Die Haftungsanspüche gegen ausländische Unternehmen sind schwer durchzusetzen.

Weil es sich bei diesen “virtuellen Datenrettungsfirmen” ausschließlich um ausländische Anbieter handelt, die in Deutschland bis auf wenige Ausnahmen keine eigene Firmierung unterhalten, ist doppelt Nachdenken angesagt. Die Rechtsformen. Ltd, B.V., S.A. sind nur begrenzt mit deutschen Rechtsformen wie GmbH oder mit Inhaber geführten Unternehmen zu vergleichen. Das Haftungkapital kann unter Umständen nur einen Euro betragen, der Gerichststand ist natürlich immer am Firmansitz des Unternehmens, also im europäischen Ausland. Schwierig und sehr teuer, wenn man als Kunde Ansprüche geltend machen will.

Wir finden, die Anbieter sollten offen kommunizieren, dass diese Adressen lediglich Annahmestellen sind und die Medien an einen anderen Standort weitergeleitet werden. Schließlich geht es um wichtige, oft unersetzliche Daten und um viel Geld.

Sind 50 % der Datenrettungsfirmen nur virtuelle Labors ?

Wer offensichtlich mit vielen deutschen Standorten wirbt, aber fast immer nur Abgabestellen unterhält spielt mit den Daten seiner Kunden und verhält sich fragwürdig. Offenheit wäre angesagt.

Denn, die Werbung verschafft den Anbietern einen Wettbewerbsvorteil da die Anwender bervorzugt Ihre Datenrettung im eigenen Land oder, wenn möglich, in der eigenen Stadt oder im Umland durchführen lassen wollen.

Es wird, das haben wir lernen müssen, eine große Zahl von Datenrettungsfirmen mit Reinraumlabor in Deutschland vorgespielt. Berücksichtig man die virtuellen Anbieter, also jene Unternehmen die in Deutschland keine Reinraumlabors betrieben und die Medien an ein ausländisches Zentrallabor weitergeben, lösen sich 50 % der Anbieter in Luft auf.

Datenretter mit eigenem Reinraumlabor in Deutschland , Ersatzteilen und langer Marktpräsenz haben wir in unserer Empfehlungsliste aufgeführt.

Wenn Sie wissen wollen hinter welchen noblen Fassaden sich keine Reinräume befinden, reisen Sie mit uns durch Deutschland, lassen Sie sich überraschen was wir an vituellen Standorten gefunden haben:

Datenrettung Berlin, Friedrichstrasse 50

Datenrettung Berlin, Unter den Linden 21

Datenrettung Düsseldorf, Prinzenallee 7

Datenrettung Frankfurt, Herriotstrasse 1

Datenrettung Frankfurt, Schuhmannstr. 27

Datenrettung Frankfurt, An der Welle 4

Datenrettung Hamburg, Stadthausbrücke 1 – 3

Datenrettung Köln, Neumarktgallerie, Richmond Str. 6

Datenrettung München, Landsberger Strasse 102

Datenrettung München, Feringastrasse 6

Datenrettung Wien, Mariahilfer Strasse 123

Datenrettung Zürich, Seefeldstrasse 69

Immer noch sind wir der Meinung, diese Anbieter sollten dem Kunden, welcher viel Vertrauen mitbringt, fair behandeln. Mitteilen dass die defekten Medien an anderen, ausländischen Standorten behandelt werden.

Denn, die Qualität eines Labor hängt nicht vom Standort ab. Die Art und Weise der Kundenkommunikation allerdings sollte im gleichen Maße offen und ehrlich sein, wie der Vertrauensvorschuß den der Kunde dem Datenretter engegen bringt.

Wer sich nicht so verhält, täuscht den Kunden. Und kann von uns nicht empfohlen werden.

datarecovery.eu Frankfurt An der Welle 4

Letzte Woche erhielten wir eine launige Mail eines Studenten der Frankfurter Uni. Der Student, ein Dauerleser auf datenrettungblog.com wollte uns auf ein Unternehmen mit Namen datatrecovery.eu in Frankfurt hinweisen, wo es Datenrettung für 9,99 € geben würde. Damit nicht genug. Als Student, so meinte er, gibt es noch einen dicken Rabatt auf diesen Preis.

Die Mail endete mit dem Satz, dann recherchiert mal schön ! Das haben wir getan.

Wer ist datarecovery.eu ?

Das Unternehmen war uns bislang nicht geläufig. Aber ein Anbieter mit Reinräumen in der Frankfurter City sollte bekannt sein. Auch unseren guten Frankfurter Kontakten ist das Unternehmen, angeblich seit 18 Jahren am Markt nicht bekannt. Wir checken die Homepage. Der Anbieter verfügt über eine Niederlassung in Deutschland, der Haupsitz ist Prag.

Werbesprüche ohne Ende, und, Überraschung, das einzige Datenrettungslabor in Mitteleuropa.

Auf der Website, flotte Werbesprüche die uns aufhorchen lassen. Zitate:

” spezialisiertes Labor, das einzige seiner Art in Mitteleuropa !”
” Rettungserfolg, fast 100 %”
” Raid Systeme 100 % Erfolg “

Und so geht das immer weiter und weiter. Der einzige Datenretter in Mitteleuropa. Ein 100 % Datenretter eben. Und unrealistische Werbesprüche, die nur Werbesprüche sind. Nicht mehr und nicht weniger.

datarecovery.eu günstige Datenrettung ?

Die Preise, nur Lockmittel ?

Tatsächlich, da ist er unser Preis. Zitat datarecovery.eu:

“Datenrettung von Festplatte – Aktionspreis
leichte Beschädigung des Dateisystems FAT/NTFS 9.99 €”

Für die schweren Fälle:

“Datenrettung von Festplatte – schwere Beschädigung
z.B. defekte Köpfe / Lager / Motor / Aufnahmeschicht, Arbeit im Servicegebiet, fehlerhaftes Dateisystem abweichend von FAT/NTFS 120 €”

Aber, zu früh gefreut, denn dann folgt dieser Text:

“Die angegebenen Preise sind die niedrigste möglichen. Der exakte Preis wird nach der Eingangsanalyse des Mediums, sowie dem zu erwartenden Zeitrahmen und dem technologischen Aufwand der Bearbeitung ermittelt.”

Okay. entschuldigen Sie das etwas holprige Deutsch. Wir übernehmen nur die Zitate. Aber jetzt zum Inhalt. Wie wir anhand der Werbesprüche auf der Firmenseite erwartet haben, so sind auch die Preisversprechen nur ein heißes Lüftchen. Jeder halbwegs realistische Anwender wird die Datenrettung  für 9.99 €  abzüglich Studentenrabatt als reines Lockmittel einordnen. Transparente Kundenkommunikation sieht anders aus.

Wer es nicht glauben mag, der sollte jetzt die AGBs lesen. Da ist von Stundensätzen von 119,00 € die Rede, die als vereinbart gelten. Und auch die Qualitätssicherung im Unternehmen scheint eher großzügig zu sein. Analog zu den Stundensätzen.

Hier als Auszug aus den AGB:

“Wenn nicht anders erklärt wird die Datenwiederherstellung als perfekt angesehen, wenn die Erfolgsrate größer 95% ist.”

95 % sind perfekt ? Datenretter wir Kroll Ontrack, Convar, oder Maintec weisen dem Kunden die genaue Prozentzahl aus. Als perfekt gilt dort nur 100 %. Sollte nur 99,99 % glesen werden erfährt der Kunde das. 95 % ist von jeder Perfektion weit entfernt. Was, wenn die fehlenden 5 % die wichtigen Daten waren. Immer noch perfekt ?

Wieder nur ein virtuelles Labor ?

In den AGB haben wir dann diesen Satz gefunden, der uns aufhorchen lies:

“Unser Servicetechniker kann selber entscheiden über eine Übergabe des Datenmediums an eine andere Niederlassung”

Soll meinen, die defekte Festplatte verläßt das Land, die Daten gehen nach irgendwo ohne dass der Kunde davon erfährt.

Darauf hin aber wir die Anschrift überprüft. Keine Überraschung, die Adresse ist eines der komfortablen virtuellen Regus Mietbüros.

Ihre Festplatte wandert nach Abgabe in die Tschechische Republik, nach Prag. Auf der Webseite kein klarer Hinweis an den Kunden und wie immer schließen auch wir Reinräume und Labors an der alten Oper in Frankfurt aus.

Uns gefällt weder die Werbung mit unrealistischen 100 % Erfolg und den plakativen 9,99 € für eine Datenrettung. Aussagen,  die keiner Überprüfung stand halten werden.

Noch weniger gefällt uns, dass der Kunde wieder mal im Unklaren gelassen wird wo das reele Labor ist. Denn der Anwender aus Frankfurt oder der Unternehmer aus dem Rhein-Main-Gebiet möchte einen nicht existierenden Standortvorteil nutzen, damit das defekte Medium in Frankfurt gerettet wird. Nicht in Prag.

Mit diesen tollen Sprüchen und dem virtuellen Standort, sollen einzig und allein defekte Festplatten akquiriert werden.

Es fällt uns schwer, zu diesem Anbieter Vertrauen zu fassen. Zumal in den AGB weitere kundenunfreundliche Dinge stehen, die aufzuführen den Rahmen unseres Artikels sprengen würden.

Deshalb, auch wenn wir die Arbeitsqualität von datarecovery.eu noch nicht kennen, so lautet doch unsere Empfehlung für unsere Leser wie folgt.

Empfehlung der Redaktion: Keine Reinräume in Frankfurt, ein virtuelles Regus Büro, daher nicht empfehlenswert.

Foto: Regus